“十个医百”系列之“独树医帜” | 助老就医，全程无忧

小编有话说：

为迎接中国共产党成立100周年，普陀区卫生健康工作党委重磅推出“十个‘医’百”系列活动，积极引导党员干部职工创先争优、担当作为，以实际行动向党的生日献礼！系列活动共分为十个项目，本次给大家带来的项目是“独树医帜”——百个党支部工作案例。

今天小编给大家带来的是

普陀区中心医院门诊医护党支部的案例

服务

群众

助老就医 全程无忧

前言

随着信息化技术快速发展，就诊流程智能化改造迈上了快车道。从自助一体机、诊间预约支付使用，到“上海普陀健康”公众号“统一预约、统一支付”的推进，以及医疗电子票据、无感支付、互联网医院的试点落地，这些信息化手段改变了传统的就医习惯，提高了服务效能，也让一些没有或不会使用手机的老年人陷入窘境。为了解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，普陀区中心医院门诊医护党支部发挥党组织先锋引领作用，带领党员群众创新思路找突破。在原有助老服务的基础上，打好“助老就医，全程无忧”的新式组合拳，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

云健康读卡器

助老入院更便捷

疫情防控期间，医院在各个楼宇入口的流调点均设有“无健康码人工通道”，配置了云健康读卡器，插入医保卡或身份证即可显示健康码，没有智能手机的老年人只要携带医保卡或身份证，在流调人员的帮助下就能快速进入门急诊及住院部大楼，速度丝毫不逊“健康码通道”。

绿马甲志愿者

医院里的亲友团

作为上海市志愿者服务基地，“志愿者服务”是医院一条亮丽的风景线。门诊医护党支部的党员志愿者与社会志愿者一道，亲切地帮助老年人玩转各类自助设备，预约、挂号、付费、取报告、打发票统统自助机搞定，老年病患高兴地说志愿者就是自己在医院里的亲友团。

多种途径预约

总有一款适合你

门诊便民服务中心保留了传统的现场预约和电话预约；志愿者协助老年人自助机预约；医生主动提供诊间预约；门诊多处设立了“预约加油站”，门诊办公室、便民服务中心、专家门诊候诊区都有工作人员手把手指导有需求的老年人通过“上海普陀健康”微信公众号、“普陀区中心医院在线”微官网等各大平台进行预约；门诊还保留部分号源满足特殊老年患者的就医需求。

便民服务中心

电话预约、现场预约

专家门诊候诊区

预约加油站

“传统+智慧”助老服务

面面俱到更贴心

为体弱老年患者提供免费租借轮椅、平车；提供老花镜、一次性水杯、兑换零钱、针线包、卫生纸、租借雨伞等温馨便民服务；为缓解老年人排队，收费检验等窗口设立“照顾专窗”、各候诊吧台设立老年人优先温馨提示牌，普通门诊70岁以上患者优先就诊，85岁以上患者就诊“零等待”；为老年残障人士提供现场手语或者12345手语视频服务；中药房为本区特殊孤老代煎中药并送药上门，解决老人实际困难。

创新助老模式

互联网医院显身手

作为普陀区首家综合性互联网医院，线上复诊、咨询、开药、付费、药品配送到家的“一站式”诊疗服务，也为老年患者提供了考虑到老年患者不擅长使用智能手机，门诊医护党支部所属的互联网医院办公室主动建立了“普中心互联网医院用户”微信群，线上线下结合，指导老年人通过智能手机足不出户，在家完成慢性病复诊配药。

门诊医护党支部围绕门诊中心工作，优化就医流程，不断提升医院服务质量，切实解决百姓就医中遇到的困难，积极探索“助老就医，全程无忧”的新举措，帮助老年人更好地融入智慧社会，做百姓“家门口”的好医院。

原创 | 健康普陀医立方

原标题：《“十个医百”系列之“独树医帜” | 助老就医，全程无忧》

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