“双11”剁手党体验报告：下单很快，但商家各种“不地道”

        截至11月11日11时，阿里“双十一”成交金额已经超过310亿人民币了。直逼去年双十一阿里全天350亿元的交易总量。数据归数据，“剁手党们”的体验怎样？11日，不少“剁手党”纷纷吐槽：下单很快，但是还是感到“各种被坑”。

“双十一”首单进口商品两小时被签收

        此前，阿里对外发布，今年双十一客流仍有增加，如何保证支付畅通，成为后台最大压力。不过，11日多名“剁手党”向澎湃新闻（www.thepaper.cn）证实：“下单很快，一点不卡。”“拿着手机在路上下单也没受到影响。”

        另一方面，根据阿里巴巴收集到的情况，11日00:00付款成功，0:50仓库打包完成，01：15下发海关查验线，2:05完成签收。家住杭州江干区的买家陈先生，在天猫上买的荷兰诺优能奶粉2小时就收货了。

        为什么这么快？菜鸟网络进口物流部负责人解释，利用大数据预测销量，商家提前备货到保税仓库。由于保税仓系统平台上协同对接了海关、商检等部门，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关环节，正常情况下通关过程1小时可完成。

        保税模式是天猫国际、菜鸟网络与跨境电商试点城市合作的一种进口物流模式，就是通过提前将商品备货入国内保税仓可使得成本降低，时效大大提高。

        另外，为了全力保障双十一期间的进口物流通畅，保税仓所在地的杭州下沙海关、商检部门紧急调配人手，从11日凌晨开始，24小时不间断工作持续10天。保证一旦有订单产生，能及时清关放行。

购物车莫名多了39件待支付订单

        11日一早，市民陈女士便在朋友圈诉说自己的离奇遭遇：“双十一购物大战前半小时，发现我的淘宝里多了39件待支付订单，明明不是我下的订单，联系淘宝客服说是可能被盗号，让我改密码杀毒，把手机和电脑彻底杀毒后没发现一个病毒。亲，原来淘宝的账号这么容易就被无声无息地盗了。可怜我删了半天订单才被告知一天只能撤销五个”。

        和陈女士一样郁闷的不在少数。网友“小蚊子”说道，“双十一”一开始，早几天前，她就已经精心比价，选好几款某品牌的鞋子放入购物车。原以为是零点开抢，后来发现购物链接倒计时显示是11日凌晨一点开抢。一点不到，陈女士急忙点开页面，结果发现，产品已经下架了。早上问客服，被客服告知，其实零点就已经开抢，“我太遵守规则，没想到对方不按常理出牌。‘双十一’一年比一年声势大，一年比一年不地道。”

        另一名网友在11日零点抢到几双运动鞋，但仍然不高兴，“商家在开抢前让商品在购物车显示失效，零点之后我意外发现失效商品又上架了，立马付钱，但还是少抢了两双。”

        市民金女士则感慨：明年坚决不参加“双十一”，太坑爹。一不小心，购物车里居然有41个待发货。

        市民黄女士昨晚一下班，打的回家，奋战几小时选商品，眼睛都花了。她“抢”的是某品牌的羽绒服，“刚开始显示没有，一直到凌晨两点多，我又刷了下，正好有一件，赶紧秒杀。”但黄女士没能付款成功，“我特地用天猫宝付钱，据说能优先抢单。提交的时候，购物车里价格都没变，但最后付钱没成功。一气之下，今天上午我把没抢到的衣服补买了，但价格比凌晨贵了不少。”