左晖值得被尊敬与铭记

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2021年5月20日下午，贝壳找房创始人、董事长左晖因病去世，享年50岁。

左晖先生英年早逝。因其涉足的行业，过去曾自嘲自己是“北京最大的中介头子”，大概是这样一条消息重新唤醒了一些人租房、买房的痛苦回忆，诋毁和幸灾乐祸的声音也大片出现。

如果真是个恶人，额手相庆也不算过分，“死者为大”并不通用。但是，那些明着暗着诋毁左晖的人对其事业有严重误解。

标题已经开门见山，明确我个人对左晖的评价，非常了不起。在我看来左晖几乎是以一人之力改变了房屋中介这个行业，深刻地改善了人们租房、买房、卖房的体验。

如果不是因为北漂，我恐怕没机会体验什么叫“中介全是流氓”。不仅是中介，过去各种二房东也差不多。我身边绝大多数（也许是所有）租房的人都不同程度被中介坑过。

简单说下我的遭遇，其实大同小异，就是能骗就骗，收钱不干活，无耻无赖。在没签约缴定金前都无比热忱，一口一个哥（身为南方人太膈应陌生人叫我哥)，永远笑脸相迎，什么需求都答应都好说。我记得当初一间破房空荡荡。中介说放心，电视什么的基本家居一定都给你添置，下水道好像有些不通畅？放心肯定给你疏通了，写在合同里你怕什么。我心说有道理，也就签了。后面的事情不难猜到，爱答不理，拖一天是一天，基本联系不上，直到你为了生活便利自己置办便宜的二手家具，自己花钱找人疏通下水道。

报警吗？没用，金额不大，人家也没说不给你办，着急啥呢，也没有证据明显的欺诈。相当无奈。对个人而言，尤其外来打工人，认倒霉是最省事的。

再比如，哪怕你有完整的租房合同，只要押金条不小心丢了，对不起，押金不退了。有押金条是吧，去出租屋里检查一下，总能找出几处克扣押金。较真的话可以打官司，但显然不值得。都是自认倒霉算了。这也是过去这帮无赖可以笑眯眯猖狂的重要原因。诸多可能性都算计在内了。

这些都是比较幸运的，损失不大，几千块钱而已。更早之前更加恶劣，中介跟“房东”联合起来耍猴的事情屡屡发生，押金交了，房子不租，押金不退。办法多得是。这些悲惨故事以前网上的帖子有一堆。

2015年再租房，第一次接触链家，全程我都是把那帮中介当骗子看的，有阴影，非常警惕，什么都不信。而且当年赶上链家推出一个活动，免中介费，仅向房东收纳5天的租金作为服务费。初一听简直像诈骗，但整个过程确实非常顺利。那次的租房体验无比美好。

左晖曾在公开场合说：“中介行业是中国最烂的行业”，“链家就是烂中好一些，就成功了。”

服务不同于标准化的商品，有没有人在链家遭遇过不好的体验，必然是有的，而且不好的体验信息容易被放大，好的体验被当成理所当然。

前面说了，这种乱象非常难治理，仔细想想也能理解，因为中介的各种黑，是吃准了报警也没用，这其中涉及到双方的成本，一个执法成本，一个是租户时间成本。

但这对敏锐的资本以及具备眼界和执行力的企业家确实是一次机会。其实链家和贝壳的出现，正好说明竞争就是最好的监管。在一片混乱的市场，只要稍微做好一点就能成。而与此同时这种竞争也必定让那些“不求上进”的中介改进自己的服务，否则面临的就是倒闭。

左晖曾跟媒体说过，链家之所以受到认可，某种程度上在于行业的基础水准比较低。“我今天仍然认为，很多人选择链家，还是一个‘不得不’的状态，好像看了一圈也没什么比你更好的。”

包括我在内的成千上万人被黑中介坑，能怎么着？以为自己是个大V写个文章发个微博？当时流量上亿的门户各种论坛多得是痛斥黑中介的辛酸故事，实际上都很无力。甚至很多诉求都是错的，比如呼吁管一管，取缔中介什么的。当然盲目敌视中介的观念至今还很顽强。但牛逼如左晖这样的人选择了做“难而正确”的事，用实际行动推动整个行业的变化，实实在在让很多普通人受益。

左晖的朋友圈更新停在4月23日，他写到：“我们这群人的使命发生了变化，从‘怎么让自己变得更好’逐步到‘怎么样让行业变得更好’，我们更希望能够彻底改变消费者对行业的看法”。

原标题：《左晖值得被尊敬与铭记》

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