佛山市长热线被指“穿越、张冠李戴”：投诉环保局公安局作答

        针对佛山市长热线12345网站回复市民投诉时“张冠李戴”、“穿越”等指责，12月5日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从佛山市长热线获悉，已将此问题进行登记并向上反映，具体是否为误操作，按照流程一般在24小时内给出答复。

        12月2日，网友“心花放2014”在天涯发帖称，11月28日，其在佛山市长热线12345网站投诉了禅城区环境保护和城市管理局不作为。令人啼笑皆非的是，几天后官方回复中，出现了“张冠李戴”、“时间穿越”等差错。

        其称，“张冠李戴”是因为投诉的系祖庙执法部门行政不作为，结果回复的内容则是小轿车违停一事，回复单位也不是环境保护和城市管理局，而是佛山公安局禅城分局。同时，他明明是男性，在回复内容中却被硬生生换成了女性名字“钟思娜”。

        “穿越”问题上，“心花放2014”称他是在2014年11月28日进行的投诉，而回复的落款时间为2014年11月24日。

        澎湃新闻在其截取的回复页面图片看到，其显示的内容与网友“心花放2014”反映的上述问题一致。

        “搞个牛头不搭马嘴的回复敷衍我，在回复意见最后一栏还要问我满不满意？你耍我啊？你叫我情何以堪啊！我都脸红！佛山市政府网真心萌。”网友“心花放2014”推测，佛山市政府网这样做的动机很可能是在“四两拨千斤”，企图用一个无厘头的回复打发他的投诉，实质是在推诿。

        根据截图显示的投诉编号，5日澎湃新闻致电佛山市长热线，多名话务员表示，已将投诉编号和反映的“错回复”问题进行登记并向上反映，具体是否为误操作，结果一般在24小时内给出答复。

        随后，澎湃新闻拨打佛山市长热线“四风问题举报”专线，工作人员表示，上述问题由“行政效能服务热线”负责。澎湃新闻当天下午多次拨打该热线，均显示忙线，无人接听。