灌阳法院诉讼服务中心十项服务承诺

为深入贯彻落实政法队伍教育整顿部署要求，为群众办实事、办好事、解难题，切实把教育整顿成果转化为司法为民的实际行动，进一步提升人民群众的司法获得感和满意度，灌阳县人民法院诉讼服务中心向社会公开承诺：

一、严格落实登记立案

对符合法定受理条件的案件，做到当场一次性办完立案手续；对材料不全的做到一次性告知，不得以任何借口、任何变通方式不立案、拖延立案，坚决杜绝限制立案以及年底压案不立现象，切实保障当事人的合法诉权。

二、快速审核网上立案

依托广西移动微法院、人民法院律师服务平台，推行立案、缴费、保全、鉴定等诉讼事务网上申请、网上办理，规范网上立案审核时效规则，保证72小时内审核完毕，作出答复。真正让数据多跑路、群众少跑腿。

三、详尽提供诉讼指南

对前来咨询、诉讼的当事人安排专人进行立案方式、立案途径、诉讼须知、文书模板等立案指引。同时，在立案大厅服务配备有上述指引的纸质文件，电子文书，方便当事人查阅、制作文书。

四、就近办理跨域立案

急群众所急，充分运用网上跨域立案平台，对经审查符合立案条件但不属于本院管辖的案件，及时为当事人在本诉讼服务中心办理跨地域立案手续，将案件流转到有管辖权的法院办理。

五、打造优先绿色通道

加大对特殊群体的保护力度，畅通涉企、涉军、涉农、涉营商、涉妇儿老弱群体诉讼服务绿色通道，依法落实诉讼费用减缓免政策，加大司法救助力度，传递司法温度。

六、预先进行风险提示

对前来咨询、诉讼的当事人进行诉前释明、保全告知、类案诉讼风险和执行风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利，降低诉讼风险的不良影响，提升群众满意度。

七、积极推行诉前调解

把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，为当事人提供一站式多元解纷服务，双方同意诉前调解的，可选择人民调解、行政调解、行业调解、特邀调解等调解组织并依托人民法院调解平台进行线上线下调解，调解成功的，及时完成司法确认，对于在一个月内诉前调解不成的案件立即进行立案流转。

八、高效提升速裁快审

通过诉前调解、简案速裁快审、繁案精审分案模式，实现案件繁简分流，提高简易程序、小额诉讼程序、督促程序适用率，全面落实电子卷宗随案快速流转，避免等待纸质卷宗拖延办案，简化文书格式，加快速裁案件办理节奏，最大限度缩短诉讼周期。

九、公开透明办案流程

通过审判管理平台推送短信的形式通知当事人案件流转情况，当事人也可通过登录灌阳县人民法院阳光司法网，对案件进展进行查询。律师还可以通过网上律师服务平台，对其所代理案件进行查询、办理诉讼业务、查阅电子卷宗等操作。

十、及时回复信访投诉

认真做好涉诉信访工作，文明规范接访行为，坚持院领导轮流值班接访制度，做到群众来访有接谈、来信有着落、申诉有回复。

以上承诺事项从二〇二一年六月一日起正式实施。

原标题：《灌阳法院诉讼服务中心十项服务承诺》

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