“我为群众办实事” | 法官上门听民意，化解物业“收费难”

当前，随着公众对居住生活环境质量要求的提高和维权意识的不断增强，业主与物业公司之间的矛盾日益增多。为化解该类矛盾纠纷，6月5日，衡阳市蒸湘区人民法院综合审判庭法官一行来到蒸湘区凯富红叶小区和衡阳市锦辉物业管理有限公司，开展“我为群众办实事·送法进社区、进企业”活动，深入了解社区居民生活居住状况和物业公司反映的物业管理费“收费难”问题。

活动中，法官通过“实地查看+现场办公”的方式，听取了居民和物业公司反映的具体困难和问题，了解到该小区因开发商未及时兑现购房时的承诺，以及小区治安状况不佳、公共设施年久失修造成居民财产损失等问题，近六成的住户拒交物业管理费，致使物业公司经营困难。但尚未有直接证据证实上述问题的存在与物业公司失职有关，因此业主与物业公司僵持不下，矛盾有升级趋势。

在听取小区居民及物业公司的情况反映后，法官迅速组织居中调解，一方面要求物业公司遵守契约精神，严格按照物业服务合同的约定提供优质服务，将合同明确约定的义务履行到位，不留漏洞，提升居民满意度；另一方面要求社区居民发扬文明市民精神，重合同守信用，重证据讲事实，对于物业公司履约到位的，积极配合、自觉缴纳物业管理费，对于物业公司确有违约情形的，可以责令整改、签订补充物业合同予以明确规范，或通过业主委员会和业主大会讨论更换物业公司；对于确实争议较大的，双方还可以依约申请仲裁机构仲裁。

社区居民与物业公司工作人员在法官的释惑答疑下，豁然开朗，纷纷对法官点赞，并表示将积极配合法院工作，争取早日化解矛盾。

文案 | 杨海波 何俊

原标题：《“我为群众办实事” | 法官上门听民意，化解物业“收费难”》

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