为民办实事 | “小细节”彰显“大作为”， 襄阳中院便民服务再升级！

导读

自政法队伍教育整顿活动启动以来，襄阳市中级人民法院聚焦“四项任务”，紧扣“三个环节”，对标对表精心组织实施。诉讼服务中心结合“我为群众办实事”实践活动不断推出便民新举措，推进诉讼服务工作高质量发展，以优异成绩庆祝建党100周年。

完善诉讼服务中心指示标识

襄阳中院在诉服中心门外和主要道路口重新设置诉讼服务中心标牌和指示标识，在百度和高德导航中增加襄阳中院诉服中心的定位地址，方便当事人来诉服中心办理诉讼事务。

设立涉老、残障人员绿色通道

该院在诉服大厅增设残障人员无障碍通道，解决老、弱、病、残当事人上下楼梯不便问题；设置无障碍通道指示牌，公布服务电话，全流程配备专人为老年人、残障人员提供接送服务。

加强立案导诉指引服务

该院在诉服大厅设置导诉台，安排导诉员对前来立案的群众提供立案引导、案件查询、诉讼咨询等服务，切实做到司法服务亲民、便民。

落实法官带班制度

该院落实立案一庭法官在诉服中心窗口轮流带班制度，接受当事人咨询、不定时巡视诉服大厅、及时妥善处理突发事件、接受当事人投诉和工作建议等，为前来诉服中心办事的群众提供更为专业详尽的诉讼引导、法律释明和诉讼风险提示。

设立涉企案件绿色通道

该院在诉服大厅专门设立涉企案件服务窗口，安排专人进行诉讼办理，提供诉前调解、快速立案等一站式诉讼服务，力求程序简化、效率优先。同时，在立案环节填写《涉企案件经济影响评估表》并发放《涉企案件服务营商环境监督卡》，为服务营商环境提供优质司法保障。

推进网上立案、跨域立案

该院在诉服大厅设专门的网上立案、跨域立案窗口，安排专人进行线上立案办理，让数据多跑路、让群众少跑腿，以有效降低当事人申请立案的时间成本和经济成本。

使用智能云柜服务群众

为切实解决群众反映的联系法官难、转交材料难等问题，诉服中心专门设置了智能云柜，对当事人递交的材料，统一由收转发e中心接收后进行扫描，由智能云柜发送指令通知法官领取，实现诉讼材料流畅转交；开通12368服务热线，实现电话预约联系法官。

加强诉服中心作风纪律建设

该院出台诉服中心窗口工作纪律规定，统一着装上岗，规范服务流程，禁止上班期间在窗口使用手机，建立作风纪律督察制度，由庭长和廉政监督员对诉服中心日常作风纪律情况进行不定时检查并将检查情况记入作风纪律台账。

【来源：立案一庭 】

【制作：襄小槌创作组】

原标题：《为民办实事 | “小细节”彰显“大作为”， 襄阳中院便民服务再升级！》

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