上海：出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

推广出租行业统一预约，更新新能源车，完善驾驶员信用管理制度……多项行业改革措施，重拾上海出租汽车“城市名片”。

活动现场图。  本文图片均为上海市道运局提供

6月11日，“庆建党百年 展党员风采—上海市出租汽车行业100名党员驾驶员优质服务示范活动”正式启动，100名优秀党员驾驶员亮明身份，给乘客提供优质服务。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从活动现场获悉，上海出租汽车行业将推出一系列改革措施，全面提升乘客乘坐感受度，

2021年以来，全行业更新纯电动出租车超过3400辆，行业现有纯电动出租车已超过9000辆，达到全市营运车辆的1/4，进一步改善了上海出租车面貌。各出租汽车企业同时要加快出租汽车充电示范站建设，为驾驶员提供充电、休息、如厕等一站式服务，服务一线出租车驾驶员。

活动现场图

上海出租车行业将开展全员教育培训。各企业集中组织开展驾驶员规范服务培训，强化对规范运营服务知识的了解，对严重违规行为的处罚条款进行重点宣传，重申服务禁区和底线，确保教育宣传警示工作的“全覆盖”。

6月份起，行业企业集中开展自查和互查，通过企业不断自我加压，加强管理，促进行业自律。进一步完善驾驶员信用管理制度，将涉及“服务顽症”的人员纳入“重点关注名单”，对违规事项从严管理、零容忍。

下一步，上海将加大出租车行业统一预约平台的推广使用，进一步推动 “申程出行”平台扩大市场流量，优化平台乘客和驾驶员的服务功能，不断提升平台订单的“响应率”，为乘客提供智能便捷的互联网叫车服务。