【社论】支付宝还值得信任吗

        5月27日下午5点左右，支付宝发生故障，出现大面积无法登陆的情况，手机的支付宝钱包、余额宝等其他多款产品均无法使用。网购已经成为日常生活的一部分，支付宝发生故障，让人焦虑。

        故障持续了两个多小时，即有业内人士表示，传统金融机构发生这样波及全国范围的安全问题，几率微乎其微；如果银行支付系统发生大面积瘫痪超2小时，已属重大安全事故，很有可能要向国务院汇报备案。

        支付宝采用了“异地双活”架构，即杭州和外地两处机房同时为用户提供服务，系统会自动将全国所有用户的需求分流到两处机房。在此次故障中，这个机制发挥了作用。但这距离支付宝的承诺还很远。支付宝首席技术官程立曾表示，支付宝的“理想目标是要做到让用户无感知”。

        支付宝有责任做得更好。但将这次故障上升为“支付宝不安全”或“传统行业更安全”的比较，亦无必要。

        支付宝最早是解决网络购物信任问题的一个发明，它让电子商务在中国信用荒芜的土地上茁壮成长并繁荣起来。自从支付宝进入日常支付、转账、金融等领域，带来了更好的购物、转账和金融体验。与此同时，支付宝为一个传统国企高度垄断的领域带来了新的活力，因此深刻地影响到中国经济的发展。

        挑战与机遇总是并存的。相比传统金融行业，支付宝的优势来源于它是依托于互联网发展起来的。实际上，互联网时代是一个典型的风险社会时代。高技术、高精度、高度组织化的技术与经济结构，使风险无处不在。

        拥有技术优势的谷歌公司曾遭遇账户无法同步、其在线云存储服务Google Drive无法使用等一系列故障，苹果Apple Pay移动支付系统曾出现重复收款故障，微信曾因理财通上线造成打车在线支付故障。但是，只要风险是可控的，没有带来损失，这种风险就是可接受的。

        实际上，在互联网生活体验中，安全只是人们考虑的因素之一。支付宝的高效和友好体验至今仍无法代替。中国“互联网+”的发展、金融行业的互联网改革，不应该受到此次故障的影响。