扎根公积金服务一线，这名党员力求“民有所需，我有所为”

她是一名有着19年党龄、10年党务工作经历的青年干部，持续奋斗在上海公积金管理这一保障和改善民生的基层战线上，一边抓党建带队伍，一边用党建思维服务民生事业，坚持扎根一线，党务成效明显。

这名青年干部，就是上海市公积金管理中心虹口区管理部党支部书记、副主任姜媛媛，不久前获评“上海市优秀党务工作者”。此前，她带领党员先锋做“有温度”的服务，先锋窗口被授予“上海市优秀党员示范岗”；部门先后荣获“全国巾帼文明岗”、“上海市三八红旗集体”、“上海市青年文明号”等荣誉。

上海市公积金管理中心虹口区管理部党支部书记、副主任姜媛媛 受访者 供图

把群众满意作为衡量党建工作的标杆

“民有所需，我有所为”，多年来，姜媛媛始终坚持把群众的满意作为衡量党建工作的标杆。

服务窗口曾遇到过一名年龄偏大的职工租房提取公积金，每月定时公积金资金通过自动转账给她。然而，这位职工对“系统”总是不放心，转账前几天总要打来几个电话向工作人员确认资金有没有到账，自动操作会不会有问题。

姜媛媛告诉支部党员，不要进行“机械”的业务解释，而要跨前一步服务：之后每个月，在转账前的几天党员们一早上班就给这位职工主动打电话，告知其公积金资金当天的转账情况，直到此次转账成功。慢慢地，这位职工由对“人”的信任，转变为对“系统”也信任了。后来，党员们还教会了这位职工用智能手机网上查询公积金信息，她特别开心和满意。

2020年初，新冠疫情严重，党员们计划至医院为职工提供上门服务，但因防疫要求，医院最终拒绝了申请。大家都很着急，因为职工大病，退休公积金还没提取，将这笔钱及时提出意义重大。而之前，这笔业务在合法代理人代办、常规网上申请等途径都遇到了特殊困难无法继续。

怎么办？姜媛媛带领党员们提出大胆设想，提供“云”端服务：通过视频连线认证提取人身份，本人签字确认提取行为的方式办理提取。经与市级业务主管部门商榷，技术部门支持，这笔公积金快速提取给了职工，成为市公积金中心仅有的视频认证提取人的业务案例。

公积金服务主动“走进”园区和社区

公积金工作做到哪里，党组织服务就在哪里。

为了更好地打造公积金“营商环境”，提供主动服务，姜媛媛坚持新发展理念，不断创新党建服务大局的方式，将“公积金服务工作室”建在了虹口区环保节能园区党建服务中心，党员们带头开展进驻服务。

2018年，园区内一家企业因结构调整，一百多名员工工作关系发生转移，支部党员上门答疑指导，一天时间完成所有职工汇补缴、账户转移等手续，为企业和职工节约了时间成本，推进企业和谐转型。新冠疫情期间，党员们又帮助该企业快速落实公积金阶段性支持政策，企业缓交近500万，帮助企业渡过最困难的经营时期。

随着公积金资金用于支持解决“老小旧远”民生难题的覆盖面扩大，姜媛媛带领党支部深入社区开展“面对面服务”的次数也越来越多。

2020年，她又带领党支部在虹口区广中路街道市民驿站建立了“公积金服务站点”，开启了为社区居民提供“线上＋线下”贴身服务。在加装电梯服务专场，居民梅先生因个人资金不足，迟迟不敢在加装电梯的同意书上签字，邻居着急他也无奈。党员们通过业务分析、系统查询，告知其儿子的公积金可以作为共同提取人提取使用。梅先生的资金问题解决了，又一部新的电梯将为居民们提供服务。

除此之外，支部党员们还通过在线授课、网上直播等方式，提供疫情期的“360度”公积金服务，让党建促业务落在实处。在党支部的推动下，虹口区公积金服务由“走近”变为了“走进”，打通基层服务最后一公里。