在线旅游平台：7月20日与21日入住郑州酒店的可免费退订

7月20日，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区用电中断、地铁停运。据@郑州气象22时26分发布的消息，郑州市气象台于当晚21时32分继续发布暴雨红色预警信号，郑州市区及中牟、新郑未来3小时内降水持续，累计降雨量将达100毫米以上。

当日，多家在线旅游平台针对郑州的雨情启动应急退改措施。

去哪儿、携程、同程旅行相继宣布，凡7月20日前（含7月20日）通过平台下单，入住日期在7月20日、7月21日，入住酒店在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，均可申请免费取消。

与此同时，携程指出，正在持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如政策更新，第一时间协助有需要的用户办理退订。

途牛则宣布，截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。

酒店方面，途牛表示，截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。门票方面，截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区门票产品的游客，途牛提供免费取消保障。

此外，亚朵酒店、途家民宿等也都启动了相应的退改政策。

7月21日凌晨，亚朵宣布，针对所有渠道7月20日、7月21日预订郑州区域门店的客人，都已经一一打电话通知，并且进行无条件退款。

途家民宿则表示，凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线联系客服申请免费取消。

据@郑州气象的消息，从2021年7月17日的20时至20日的20时，三天的过程降雨量达到617.1mm，小时降水和单日降水均已突破郑州1951年自建站以来（60年）的历史记录。而郑州常年平均全年的降雨量为640.8mm，也就相当于这三天几乎下了以往一年的雨量。