河南银保监局连发两份通知：有力有序调度，确保金融服务畅通

河南极端暴雨天气牵动各方神经，河南省金融业也正在积极应对，确保金融服务畅通。

7月21日，澎湃新闻记者从河南银保监局获悉，该局在7月20日、21日接连下发《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》（下称《通知一》）《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》（下称《通知二》）两份文件。

其中，前者要求各银保监分局和辖内金融机构以科学精准举措、有力有序调度，确保人员财产安全，确保金融服务畅通，后者要求各银行保险机构要持续绷紧安全防护这根弦，有力有序调度资源，确保基本金融服务畅通。

《通知一》要求，各单位要全面开展防汛安全排查，重点排查网络线路、电力线路、机房、档案凭证库房、押运系统、设备机具等易受洪涝灾害影响的部位和设施，同时要组织对各营业网点进行拉网式排查，重点排查门头招牌、户外宣传牌等设施是否牢固，并视情况加固或拆除，防汛物资不足的要及时进行补充储备，确保营业网点、信息系统、自助机具安全运行。

《通知一》还提出，在灾害面前，各银行保险机构要强化大局意识和责任担当，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，对受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的基础设施，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作。特别是各保险机构要主动作为、迅速响应，按照特事急办、急事先办的原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，支持受灾群众和受灾企业尽快恢复生产生活。

《通知二》则要求各银行保险机构要持续开展防汛安全排查，确保营业网点、信息系统、自助机具安全运行，最大限度减少财产损失。

对于因受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的机具，《通知二》提出，各银行保险机构要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，并尽快恢复营业。在一些网点、机具无法正常运转情况下，要全力确保线上金融服务畅通，保证金融服务不中断。

在后续各项金融服务上，《通知二》强调，各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到快受理、快查勘、快理赔，特别是涉及人员伤亡的，要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔时效。各银行业机构要聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，主动上门了解小商户、农户、小微企业受灾情况，做好接续贷工作，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、提防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。

其实，各家保险公司也早已启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。据澎湃新闻了解，人保财险总裁于泽已于7月21日到达郑州，指挥相关救援工作。人保财险河南分公司成立了41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

新华保险则第一时间成立以党委书记、首席执行官、总裁李全为组长的重大灾害应急领导小组与理赔专项处置工作组，启动并组织实施Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务部门与河南分公司快速响应，并积极进行应急救援、客户排查工作。

截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

工银安盛人寿河南分公司在总公司指导下第一时间启动突发事件应急预案。总、分公司紧密联动，快速响应，启动理赔绿色通道，并就此次重大事故理赔提出七大应急服务举措，包括24小时全方位受理客户报案、开通绿色理赔通道、实行全电子化理赔申请、取消医院限制、简化伤残认定手续、简化意外身故资料、提供上门理赔服务等。

国华人寿河南分公司总经理杨忠良带领20余名工作人员现场办公，主动排查伤亡人员名单，确保案件第一时间受理，同时开启7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道、实行无保单理赔并启动特案预赔，为客户及家属提供有温度的服务。

国华人寿还给出了其河南分公司理赔服务联系人的姓名及联系方式，供出险客户拨打。姓名：李亚光；联系电话18037110505。