快手电商欲造风，这次拉紧了服务商

“2021年整个电商市场相比于前几年来说，湖水有些平淡，但是越平淡的湖水，其实下面聚集的能量越多。我希望和在座的老铁们一起，能成为这次的造风者。”

7月22日，快手电商业务负责人笑古在“2021快手电商服务商大会”上宣布了“造风者计划”。“在座的老铁们”指的正是快手电商服务商。

据了解，该计划预计投入亿元级资金和千亿级流量，打造100家年GMV为10亿元的服务生态伙伴，以及200家GMV过亿元的服务生态伙伴。快手为什么如此看中服务商？

谁需要电商服务商？

要想知道快手为什么如此看中服务商，首先要了解谁需要服务商。平台、主播以及商家是同舟共济的关系，服务商的引入对于三者都有益处。

区别于传统电商，快手电商生态是双供给驱动方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给，这种双驱动模式决定平台需要更多的服务商，来帮助商家和主播向消费者提供专业的服务。

据快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉介绍，快手电商服务商具备专业且丰富的电商运营经验，不仅可以帮助商家入驻，还能进行主播孵化，并提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等全方位服务。

品牌方面以海澜之家为例，通过服务商上海国象实业有限公司的帮助，海澜之家在今年4月启动快手自播，月GMV已突破千万，单场最高GMV达115万。

据国象创始人彭琛豪介绍，在赋能海澜之家上，国象主要做了投放的优化。“刚开始大家对海澜之家的用户认知上有偏差，一听是男装，都往男生投，上来就方向错了。我们连测了几次以后就发现男女比例五五开，所以通过优化，销量一下子就上去了。”

再看主播这边，今年5月，电商服务平台蚊子会与快手主播贺冬冬共同成立公司，专注做快手品牌全案服务。目前，蚊子会不仅在推动品牌与贺冬冬的深度合作中取得亮眼的GMV数据，还与快手主播炫迈妹儿、广州芈姐、石家庄蕊姐、张二嫂、小佛爷等200多位快手头部主播建立了深度的合作关系。

平台的高速发展也需要更专业的能力。据快手财报显示，一季度平台上促成的电商交易总额为人民币1186亿元，较去年同期的371亿元增长219.8%。快手小店占平台电商交易总额的比例从2020年同期的53%增至85%。

扶持服务商快手做了哪些？

明确了服务商对平台、主播以及品牌的重要性，快手决定大力扶持服务商。

李丛杉把快手电商服务商分为五种：战略核心服务、核心服务商(基地)、本地服务商、品牌服务商以及招商团长。

战略核心服务商需具备业界影响力、布局全国，与平台共同探索新方向；核心服务商(基地)则需在商家或者达人聚集区有物业基地，帮助货主、达人开店并提供商品销售相关服务。同时能聚集其他角色的服务商，成为快手在线下服务一定区域范围内货主和达人的综合服务平台。

针对本地商家和主播运营、品牌服务和人货撮合，打造和扶持优质本地服务商、优质品牌服务商和招商团长，全面赋能商家和达人。

此外，快手电商还制定了相应的营销权益，并为服务商提供运营服务、专业培训、商家诊断工具、服务商闭门会等专业指导，构建直播电商人才认证体系，全面挖掘快手电商服务商增长新动能。 

为了帮助品牌更快成长，除了借助服务商的帮助，作为平台方，快手电商也提出了STEPS品牌经营方法论，即：分销测款、公域涨粉+账号自播、私域经营、渠道定制的方法论。有了方法论的指引，服务商的助力，品牌能更好做到入驻、店播、提升流量等一系列工作。

据李丛杉预估，直播电商的服务生态市场的规模必定是一个破万亿的市场，而且必定在这一两年就会产生。下一步，就看有了服务商助力的快手，能不能率先跑出赛道。