马化腾对话刘强东：郎永淳主持，“社交+电商无成功先例”

马化腾（左）和刘强东在台下交流。  CFP 图

10月17日上午，一场名为“京东+腾讯战略合作”的发布会在北京召开，京东集团首席执行官刘强东、腾讯公司董事会主席兼CEO（首席执行官）马化腾出席。

在阿里巴巴宣布收购优酷土豆后，一些人以为腾讯也要宣布全资收购京东。但发布会结束，真相大白，京东与腾讯只是在营销层面战略合作：推出“京腾计划”，基于腾讯庞大的社交行为数据和京东庞大的购物行为数据，为品牌商家打造移动社交趋势下的营销解决方案，包括“精确画像”“多维场景”等。

目前，腾讯是京东的最大机构股东。2014年3月，腾讯购入京东上市前15%股份。此后，腾讯将电商业务交给京东来做，京东获得微信的二级入口。

刘强东在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）等媒体采访时表示，京东和腾讯双方一年半的合作并不达预期，只借用了腾讯10%资源，接下来，京东会在腾讯深圳总部派驻1000个员工，共同建立团队，深入合作。

如此看来，这场发布会同时也是针对“双11”的一次吆喝。

马化腾最近颇多出席刘强东的活动。国庆期间，马化腾还出席了刘强东与“奶茶妹妹”在澳大利亚的大堡礁婚礼。

17日的发布会上，马化腾和刘强东在央视前主播郎永淳的主持下，进行了一场对话。

马化腾表示，“社交+电商”到底能碰撞出什么价值，这在全球没有先例。过去做了一些，但还有很大潜力。“互联网+”概念在中国比较火，手机普及非常快，相信会在亚洲率先出现移动电商环境下，线上和线下很好结合的案例。

关于收购猜测，刘强东对媒体表示，“过去三年，是中国互联网最为疯狂的行业，融资特别容易、拿100元补贴80块钱做了20元的生意，很多私营企业更是估值几十亿美元。现在行业开始走向整合。今天大量的整合有利于行业发展，也有利于消费者。不用担心巨头会垄断，未来会出现新的巨头。”

【刘强东与马化腾对话实录】

主持人：小马哥，您会网购吗？

马化腾：不用说，肯定会。秘书帮我收货，每两天就有大量的包裹。特别是京东上。从PC到App，这两年，我帮老刘找到不少Bug。从香港访问，能找到国内看不到的Bug。有时候买鞋子还发现有些品类还缺货，不知道为什么，但是家里所有的电子产品基本都在网上买。

主持人：在哪个网站上买？

马化腾：（笑）

刘强东：小马哥不仅是腾讯首席产品体验官，也是京东的首席用户体验官。

马化腾：我对用户界面、字体颜色设计特别敏感，我们会经常在双方的群里进行交流。

主持人：双方的合作在2014年3月开始，从那次合作到现在已有一年半时间，双方合作有哪些重要成果？

刘强东：合作以来，给观众带来“社交+电商”的不同消费体验。一二季度，来自微信和手机QQ给京东带来很多流量，618京东店庆当天，由于腾讯资源支持，我们有一半的新用户来自微信。我们去年新用户有72%的增长。第二，过去线上是低价、直线的、推送的，现在，我们发现随着90后、00后登场，购物习惯发生很大区别。前一天我看到一个在校学生，在微信朋友圈说饼干好吃，一天有40个同学去买这个饼干，所以身边介绍的朋友，给品牌带来的价值，比电视台做广告更有效。

主持人：京腾计划带来什么改变？

刘强东：未来注定属于移动的时代，随着移动互联网不断发展，未来的购物一定会变成所见即所得，甚至所想即所得。随着移动技术的不断发展，场景的需求和用户体验都能上升到全新的高度。

马化腾：我们内部也在沟通，“社交+电商”蕴藏什么样的价值，这种合作在全球没有先例。我们在中国第一次做尝试，未来还会有更多的期望和更大的潜力。“互联网+”概念在中国比较火，手机的普及这三四年非常快。亚洲率先出现移动互联网和线下结合。在微信里面，除了传统的社交通讯、公众账号还有扫码、摇一摇，品牌商家可以逐步将线上线下连接起来。腾讯提出说，先做减法，减了再加，比如这次加上京东。

我们在想如何利用场景打造更好的体验，我们在微信上率先尝试怎么在朋友圈做广告。效果非常好。我们在微信朋友圈很谨慎地做广告，对每个素材和品牌的筛选特别严格，以致于第一次投放广告时，有用户问，为什么我没有看到广告，为什么你是这类广告我是哪类，这是我们的意外收获，所以，去轰炸用户地投广告不是长远的发展，如何把好的商品从产品角度去运营，会是三方共赢的。

接触用户端我们是专家，但是商品背后的逻辑，物流、售后到底好不好，我们完全不知道，我们不是这方面的专家。用户的综合满意度是整个的购物过程。所以还需要与京东的合作，才能把这件事做得更好。

（实录由澎湃新闻整理，未经本人审阅）