国网张家界供电公司致全市广大电力客户的一封信

尊敬的电力客户：

您好！盛夏骄阳似火，在举全市之力应对新冠肺炎疫情的关键时刻，相信此时的您正坚定地与市委市政府、与全市人民一起，共克时艰，打赢这场没有硝烟的战役。为进一步配合疫情防控，保障可靠供电，国网张家界供电公司推出四项优化措施：

一、确保电网安全稳定运行和重点场所用电

公司组建了疫情防控和保电指挥体系，电网调度、运维人员实行封闭化管理，24小时保障电网安全。针对疫情防控指挥部、医疗单位、方舱检测室、集中隔离点等重点防疫场所，我们第一时间提供供电接网服务，分级分类精准管控。从全省调拨配变成套设备100台套，大容量应急发电车5台，200千瓦、20千瓦移动发电机若干，全力保障可靠供电。

二、24小时供电服务保障市民生活用电

若家中停电，请您不要着急，我们有24小时抢修值守，截至目前，公司共出动保电人员2199人次、车辆713台次、发电机56台次，出动应急电源车10台。为尽快排除故障、恢复供电，工作人员会通过电话提供远程技术指导或在户外进行故障排查。因疫情防控要求，部分村庄、小区等可能出现封闭、隔离，抢修车辆和人员在短时间内无法进入，故障排除时间将会延长，我们将尽最大可能解决问题、恢复供电，请您理解支持、耐心等待。

三、线上服务让您足不出户办理用电业务

应防疫要求暂停营业厅服务，疫情防控期间一律实行“欠费不停电”服务。下载“网上国网”APP、关注“国网湖南电力”微信服务号或登录“电费网银”网页，即可足不出户办理快捷交费、新装增容、更名过户、故障保修等用电业务，安全、方便、快捷的同时还有会员日活动。

四、携手共同节约用电和安全用电

持续高温和疫情防控用电需求的增加，可能造成部分供电设施重过载，容易引发故障和火灾事故，我们提醒您在居家过程中注意节约用电、错峰用电、安全用电。让我们共同携手守护您的用电安全，用光明和温暖驱散疫情，打赢这场疫情防控阻击战。

岂曰无衣，与子同袍。守望相助同心抗击疫情，国网张家界供电公司与您同行！

感谢您对国网张家界供电公司一直以来的支持与配合，欢迎拨打24小时属地服务热线0744-8234567。

国网张家界供电公司

2021年8月8日

1.“网上国网”App扫描二维码，下载“网上国网”App，注册绑定户号。

“网上国网”App是国家电网有限公司全力打造的统一线上服务平台，面对不同客户群体推出住宅、店铺、企事业、电动车、新能源5个专属频道，实现交费、办电、电动车、用能服务等业务“一网通办”。

2. “国网湖南电力”微信服务号扫描二维码，关注服务号，点击营业厅，即可办理交费等用电业务。

3. 电费网银

（http://powerpcpay.95598pay.com）

“电费网银”是国家电网有限公司自有的企业线上交电费平台，覆盖所有政企客户常见交费场景，实时查询、销账、对账，并且提供电费账单、电费发票等增值服务。打造四款全线上电费金融产品，创新交费模式，真正实现“一次都不跑”的综合交费服务需求。

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原标题：《国网张家界供电公司致全市广大电力客户的一封信》

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