20年如一日，她爱站如家

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有一群人每日在岗位默默坚守

节假日就是他们最忙的时候

广铁集团南朗站站长

黄海燕就是其中之一

从事客运工作20多年的她，见证了铁路发展的速度。她爱站如家，20年间，从一个会哭鼻子的稚嫩新手蜕变成了独当一面的站长。

不把问题拖过夜

“黄站，下班啦！早点回家休息吧，您都上了五六天班了！”在南朗站，经常可以听到同事在“催”着黄海燕下班。20多年来，黄海燕养成了一个习惯：没有把事情干稳妥，就不下班。

2019年11月，黄海燕开始负责珠机城际线横琴站开站的筹备工作。那段时间，她一个多月没有回家。面对着车站没有水、没有洗手间，没日没夜与灰尘打交道的艰苦环境，她带着4名职工一起克服困难，见证了车站的开通。

“新站开荒是对体力和脑力的巨大考验，可以让人迅速成长，锻炼解决各种问题的能力。”黄海燕说。

从哭鼻子到能包容

刚走上客运岗位的黄海燕，也会对感到受委屈，甚至哭鼻子。“多年的工作让我更成熟了，忍耐、包容必须成为你的基本素质。现在即使遇到有情绪的旅客，我总能找到一个方法为他解决问题。”黄海燕说。

有一次，她在南朗站候车室发现了一个袋子，里面有贵重物品。从站厅到站台，她拿着喇叭寻找了一遍，都无人前来认领。她通过翻查旅客的遗失物品资料，联系上了失主，将袋子“完璧归赵”。几天后失主为表示感谢，给她送来了锦旗。

每天行走2万多步

值班期间，黄海燕行走步数都超过了2万。她熟练地盯控每个岗位，仔细地查看车站的各类设备、揭示。为了让旅客感受南朗站更好的服务，她主动联系中山站调来了18排候车座椅。

20多年来，黄海燕一直爱站如家。在她心里，车站就是她的家，她有义务和责任把这个家管好。

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文图：严冬 黄春晖 张洁钊

原标题：《20年如一日，她爱站如家》

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