上海四家医院可“一键叫车”，叫车后在院内等待即有司机接驾

上海将“一键叫车智慧屏”安装到了医院内部，方便看完病的老人打车回家。

8月18日，澎湃新闻记者从申程出行平台获悉，自仁济医院西院、仁济医院东院、上海市第一人民医院、同仁医院四家三级综合医院加入首批合作试点，经过一个多月的测试及磨合，服务模式已初见成效。

上海市第一人民医院“一键叫车”试点  本文图片均来自“上海交通”微信公众号

患者陈阿姨是同仁医院的老病人，每个月都来复诊、配药。但仙霞路医院门口常年拥堵的道路，让她的回家之旅往往犯难。

在上个月，陈阿姨发现同仁医院的门诊楼内，安放了一台“一键叫车智慧屏”。在志愿者的指导下，她体验了一下“刷脸叫车”服务，6分钟内就有出租车开入院内，到指定停车点来接她。

同仁医院“一键叫车”试点

申程出行总经理袁栋梁坦言，“一键叫车”试点进医院时遇到了不少难题。由于一开始简单复用“进社区”的模式，面向司机端的接驾信息不够完整，驾驶员在接到医院的智慧屏订单后，不知道需要驶入院内，往往直到平台的“双向呼叫”功能撮合司乘双方进行电话沟通了，才发现自己一直在门口傻等。

为避免驾驶员驶入院内后迷路，同仁医院门诊办与保卫科设计出两条全然不同的行车动线，与申程出行进行了为期一周的试验，才找到最为合理的接驾路线。

今后，驶入院内的出租车驾驶员，只需向门卫展示自己在申程出行司机端上的接单标识，便会得到一张院内导航图，方便驾驶员快速找到订单对应的临停点位接驾，再根据导航指示驶离即可。

经过一个月的测试和磨合，同仁医院的一键叫车智慧屏使用情况良好，设备发出呼叫的应答率接近90%，周均单量维持在100单左右。

上海市道路运输管理局客运处处长徐伟表示，“一键叫车智慧屏”经过一段时间的运行，根据市民的使用习惯、车辆热力分布等数据信息，发现医院、写字楼等也具备很高的需求。主管部门希望借试点契机，从解决扬招困难着手，扩大覆盖面，提供助老适老的信息化服务。

未来，上海市道路运输管理局也将指导申程出行平台进一步完善平台驾驶员的奖惩机制，提升行业服务质量，优化市民乘客尤其是老年人的使用体验。