“我为群众办实事”：市妇联进一步规范12338妇女维权热线工作

为加强12338妇女维权服务热线建设，通过热线积极为广大妇女群众办实事、解难事，真正把维权服务送到妇女群众身边，9月2日，宣城市妇联党组书记、主席彪明翠一行到市12345政府服务热线中心走访，对12338妇女维权热线工作进行指导。

市政府办副主任高明喜详细介绍了12345政府服务热线日常运行情况。彪明翠主席充分肯定了市12345政府服务热线作为省巾帼文明岗，近年来在服务群众方面做出的贡献。彪明翠主席指出

12338妇女维权热线整合到12345政务服务热线后，使其在平台上操作更规范化、服务妇女更加有效便捷，更好地发挥妇女维权作用，是为妇女群众提供服务的连心线、解忧线。希望热线平台的各位话务员姑娘们：

一要继续保持好的服务态度，让妇女群众切实感受到贴心娘家的温暖；二要严格按照接线标准，规范信息登记等流程；三要加强专业知识学习，熟练掌握接线技巧，有效满足新时期妇女维权需求。

下一步，宣城市妇联将积极整合各方资源，对接线员适时进行妇女维权方面业务培训，发挥12338妇女维权热线作为娘家人“暖心线”的作用。

原标题：《“我为群众办实事”：市妇联进一步规范12338妇女维权热线工作》

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