名下有无冒用电话卡？这里可以“一证通查”

自己名下有几张移动电话卡？

有没有被别人冒用的？

发现有被冒名办的卡该怎么办？

......

近日

工业和信息化部推出了

全国移动电话卡

“一证通查”便民服务

用户凭借居民身份证便可查询

个人名下登记电话卡数量

具体查询方式和入口

看这里

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主要功能和流程

全国移动电话卡“一证通查”主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网上营业厅、网页、小程序、微信公众号等查询入口，输入姓名、身份证号、手机号码，并输入验证码经身份核验通过后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

——注：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话，以及已销户的移动电话卡。

查询入口及方法

01

企业营业厅

方式一：基础电信企业、移动通信转售企业网上营业厅查询；

方式二：持本人身份证到基础电信企业自有营业厅进行查询。

02

工信微报

搜索微信公众号“工信微报”，或者扫描下图二维码进入“工信微报”微信公众号查询。

微信公众号“工信微报”二维码图

03

工信部反诈专班

搜索微信公众号“工信部反诈专班”，或者扫描下图二维码进入微信公众号查询；

微信公众号“工信部反诈专班”二维码图

04

中国信通院

方式一：进入中国信通院官网https://getsimnum.caict.ac.cn查询；

方式二：搜索微信公众号“中国信通院CAICT”，扫描下图二维码进入“中国信通院CAICT”微信公众号查询。

微信公众号“中国信通院CAICT”二维码图

05

支付宝小程序

搜索支付宝小程序“一证通查”，或者扫描下图二维码进入支付宝小程序查询。

支付小程序二维码图

常见问题解答

01 所有人都能使用“一证通查”吗？

答：没错。只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。

02 新办理的手机号码，是否可以预约本服务？

答：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。

03 收不到验证码怎么办？

答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。

04 查询出现问题怎么办？

答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。

05 客服的联系方式是什么？

答：三家基础电信企业的客服热线分别是10000（电信）/10086（移动）/10010（联通）。如您需要移动通信转售企业的客服热线，您可以在查询首页点击“移动转售企业客服电话”获得，或通过相应企业的官网、咨询任何一家基础电信企业客服获得。

06 我对查询结果存在异议怎么办？

您获取的移动电话卡数量均来自于电信企业，若您对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。

查询时请注意

为了成功使用本服务，用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。

来源：工信部反诈专班

编辑：徐依琦

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原标题：《名下有无冒用电话卡？这里可以“一证通查”》

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