【走好网上群众路线】涞水县用情用力办理网民留言事项

“孩子出生1个月在保定市社会保障卡公众号上申请制卡，迟迟没有收到。孩子7个半月时住院，须持卡报销，去县社保局询问未果，能否尽快给办理。”这是涞水县赵女士今年7月在人民网“领导留言板”上的一则留言。

看到留言后，涞水县社情民意办公室通过业务科室的专业解释和沟通，帮助赵女士成功办理了社保卡。

涞水县社情民意办深入推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，进一步提高群众满意度。他们认真对待网民的每一条留言，坚持“有问必有答，有答必有办”的工作原则，按照交办快速、查处快速、回复快速、内容准确的工作态度，采取电话督办、发函督办、实地督办、会议督办、挂牌督办等形式，使问题及时有效得到解决，让群众感受到有人听、有人管、有人帮。

据统计，今年1-8月份，涞水县社情民意办共接到省、市、县三级人民网网民留言68条，交办并完成50件。针对群众所反映问题，起草撰写调查核实报告19篇，县级调查情况专报7期。截至8月31日，市、县两级留言公开回复率达到100%。

原标题：《【走好网上群众路线】涞水县用情用力办理网民留言事项》

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