髀设·防爆水管手记1|为降低爆水管的概率，有哪些努力

今年3月，我们在未知和期待中发布了《防爆水管手册》的征集帖。

很快，我们收到了一些志愿者的报名信息。一名志愿者在邮件中说，看到征集帖，感到“兴奋与亲切”，他自己的家乡是北方城市，家里小区在水表改造时，把水表放在在户外，导致冬天“爆水管”。

作为给排水工程专业的学生，他忐忑地给经验丰富的维修师傅提出了自己的想法：用保温隔热材料将电热丝包在管道上，通过电热丝接通电源后散发的热量将冰融化。

这个经历让他很兴奋：原来真的可以用自己的知识解决生活中遇到的问题。因此，他一定要贡献出自己的知识，帮我们完成《防爆水管手册》。

采访志愿者的期待

我们有幸招募到7位采访志愿者，他们来自不同城市，是大学生、研究生和社区组织工作者，利用空余时间搜集材料，有的采访专业人士，有的则要穿越大半个城市采访社区和相关机构。我们也幸运地得到了很多热心人的帮助，他们帮忙转发信息、推荐可以采访的专业人士、提供各种力所能及的信息。

但是，整个过程并不如我们预期的那么顺利。首先，我们要获得受访者的信任，通常我们需要告诉大家，为什么我们要做这个《防爆水管手册》：

今年冬天的寒潮导致南方城市发生了大规模的“爆水管”事件，除了新闻报道，市政厅想多做一点事情。我们知道，“爆水管”无法避免，寒潮只是引发“爆水管”的原因之一。所以，我们希望采访到与“爆水管”有关的不同行业的机构和人士，把“爆水管”的相关知识汇总整理，提出一些技术性的预防措施建议。尤其对于普通居民来说，如果能了解一点水务常识，有一些相关的预防措施，也许可以降低“爆水管”的发生概率。

原本，我们以为不过是这么一件小事，大家只需要花上不超过1小时，就能把自己了解的信息告诉我们。但是，我们收到了很多“拒绝”的表态——尽管，很多热心人士愿意匿名提供信息。

或许，我们不该使用“采访”这个词，实际上我们做的事情，不如说是“调研”，向了解信息的人士请教。作为收集和整理信息的志愿者，我们只讨论知识和技术。希望了解清楚“爆水管”的来龙去脉，然后再用通俗易懂的方式将其传达给更多的人。

日常的“水管”维护

在与人沟通的过程中，收获知识成为我们坚持的动力。佐佑知源咨询公司的工作人员陈默给我们讲解了简单的城市水务常识，我终于知道，每天视为理所当然而使用的自来水，是如何一步步到达我家的。在其他采访中，我也了解到城市的供水管道并没有想象的那么坚强，面临着不同的隐患，需要城市温柔地对待和维护。

其中，让我得到很多启发的采访，来自上海复旦医院后勤服务有限公司的高级工程顾问桂云青老先生。70岁的桂工，带我参观了上海华山医院北院的地下室，这里有太平间，也是物业人员的办公室。相比一般的住宅小区，这里有非常专业的物业管理和设施设备——但是不要以为设备先进，就不会产生故障。工程部经理唐秀清说，空调机房刚投入使用时，有很多事故，包括“爆水管”，需要一个个地解决，认真对待每一个小状况，慢慢地，事故会逐年减少，到达一个平稳期。

我看到空调机房非常干净整洁，未见管道滴水漏水。一些阀门上挂着“关”的牌子，表示关闭，每个设备上都有档案管理记录，还贴着责任人的名字。机房里也贴着各种专业操作的制度规范，比如操作制度、管理制度、值班制度等，工作人员需要严格遵守制度规定。

我参观了医院地下室的水泵机房，地下水箱有两个水泵，一个在使用中，一个是备用。我还看到地下走廊的水管都被黑色泡沫包裹起来，做了保温处理。

澎湃新闻 冯婧 图

桂工说，管道的日常维护很重要，需要每天巡检，及时查看是否有漏水的现象，一旦发现，马上处理，不留下安全隐患。冬天的时候，他们会重点检查室外和屋顶管道的保温措施。不管什么材料的水管，都需要保温措施。如果是室内走廊的管道，需要泡沫海绵包裹；如果是室外的管道，需要泡沫包裹后，外面包铝合金皮。所以，今年寒潮时，医院没有因寒冷导致任何一起“爆水管”事件。

澎湃新闻 冯婧 图

但在医院的日常运行中，“爆水管“是一个常见的现象。在华山医院北院，主要的“爆水管”原因是“水锤效应”。医院建设时，使用了不锈钢管道，医院开始使用设备后，水泵突然开机和关机时，会发出轰隆隆的声音，这就意味着“水锤效应”。解决“水锤效应”所致问题的方法是，装水锤缓冲器或者变频式关机。

如何应对“爆水管”

桂工给了我一份《大楼漏水应急处理方案》，里面详细安排了不同的部门负责哪些具体的工作；不同步骤之间如何衔接；需要采取哪些具体措施；若无法立即解决，应该如何处理等等。上海华山医院北院是上海优秀物业的示范基地，有很多物业公司来参观。那么，优秀的物业是如何维护设施呢？

首先，要采购质量高的产品，减少损坏的几率。需要定期更换设施，比如阀门，一旦发现某一个阀门发生故障，就会成批更换同批采购的相同阀门，而不是只更换坏掉的阀门。

其次，有专门的材料储备室，存放着物业修理所需要的各种材料，一旦发生故障，可以马上使用。

最后，有专业的维修管理系统，通过电脑管理维修计划、统计和安排维修信息。一方面，会定时提醒哪些大型设备需要检修，另一方面，系统会一直提示需要处理的报修单，维修完成后，任务才会在保修单上消除。这样时刻提醒物业工作人员，还有哪些任务要处理。

医院物业维修的特殊之处在于，要在保证医院正常运转的情况下，进行维修，因为若突然断水断电，可能影响患者生命安全。比如，若发现管道有小的沙眼漏水现象，可以剪一块橡皮，先包起来。等待合适时机，再停水彻底修复。

相比于高端的医院物业，住宅小区的物业在专业程度和管理模式上都有很大不同。桂工表示，医院物业有主管领班，懂得专业知识，而小区物业一般只有管理员，只是接电话分派师傅，不懂专业知识，无法检测检修质量。另外，医院物业还会请桂工这样的专业工程师，给物业工作人员提供培训，从中人们可以学到很多知识和经验。在一般的小区里，很难提供这样的培训。

物业工作人员不同于专业技工，属于灰领——工资低但专业要求却不低。现在，优秀的物业人员很难找。华山医院北院的工程物业主管领班张方华说，物业的沟通工作很重要，要时刻与各个部门沟通，要及时询问使用者，有什么需要改进的地方，要及时发现小问题。他有一半的时间在做沟通的工作。

对小区居民的建议

对于住宅小区来说，暴露在室外的水管，如果冬天没有保温措施，很容易引发爆水管事件。另外，多层建筑如果墙体保温不好，室内管道也容易冻裂；而高层建筑，屋顶的管道和水箱如果没有保温措施，也会爆裂。在居民的家里，也有一些“爆水管”隐患。桂工说，家里的管道设施（如笼头、阀门、抽水马桶连接的软管等）尽量使用质量好的材料，很多时候家里发生爆水管事故，是由于质量不好的材料。

一般管道主要受损的部位是：弯头、三通、四通、接头等，尤其有螺纹的地方比较容易受损。如果家里的笼头、阀门等已经用了很多年，最好不要随便碰，可能那些部件已经酥掉了，一碰就会碎掉，发生爆管。

澎湃新闻 冯婧 图

对于普通居民来说，冬天一定要关紧门窗，不仅是家里的，还有走廊过道的。如果长时间不在家，最好关闭水阀。

另外，由于漏水引发的邻里纠纷，也是麻烦的事情，也许保险是解决方案之一。

这些措施看似没什么特别之处，但就是这些被人忽略的小细节，引发了“爆水管”事件。

如何看待“爆水管”呢

其实，在探访之前，和网络上很多评论一样，我有这样的观点：如果材料足够好，操作正确，应该能避免“爆水管”吧。但是，随着了解的深入，我们就会发现，目前还不存在那么完美的材料和技术，而在工程建设中，可能每个环节都存在一些误差和隐患。所以，需要长期的更新和维护。而且，技术也在不断更新，相比10年前，现在管道的水平已经有了很大的提升。问题在于，面对城市大规模的管道设施，如何减少“爆水管”，如何维护更新城市的管道呢？

桂工说，知道墨菲定律吧，“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”对工程师来说，“爆水管”是一个符合墨菲定律的现象。虽然无法避免，但我们仍然可以尝试降低“爆水管“的影响，一方面，通过预防措施，降低“爆水管”发生的几率；另一方面，一旦发生“爆水管”，要在最短时间里进行处理，把损失降到最低。

我想，这也是我们做《防爆水管手册》的态度。

期待更多的信息

虽然爆水管无法避免，但我们仍需力所能及地减少爆水管事故，并减轻其影响。我们期待能获得更多关于“爆水管”的信息，不管是专业的建议，还是日常的经历。请告诉我们吧！您的分享会让我们的城市水管更安全，也让更多居民受益。