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顾客吃火锅发现毛肚分量不足,海底捞回应:当天仅此菜品不合格
海底捞又摊上事了
10月19日
有顾客在海底捞点餐时
发现一份200g的毛肚实际只有138g
随后该话题冲上热搜第一
随后,海底捞也进行了回应
海底捞200g毛肚实际只有138g
10月19日,据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,10月15日,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重后,规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。
图片来源:河南电视台民生频道
记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释称,系员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。
郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。
19日下午,海底捞回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”
有网友注意到,
海底捞的回应中称,
“因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。
已就此向市场局主动报告。”
据《小莉帮忙》再次前往
郑州市城东路市场监管所跟进报道——
郑州市城东路市场监管所所长称,
关于2万元赔偿的问题,
耿女士诉求是希望得到一个海底捞官方的解释,
没有提出要求赔偿金额。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》
耿女士也再次回应:
我们一分钱都不要,
到了市场监管所我们也是这么说的,
包括餐费也是全额付款的。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》
对于海底捞的回应,
有网友表示不买账:
“下次吃火锅还得带个秤”
“就这一份不合格,好巧”
你在吃火锅时,
是否关注过菜品缺斤少两的问题?
对于此事,你怎么看?
来源:综合自河南电视台民生频道、北京青年报、新浪微博、网友评论等
原标题:《热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤》
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