来看！“爱山东”APP核酸检测预先登记使用指南

一、

“爱山东”APP（文登分厅）基础操作指南

1、扫描识别二维码或在各大手机应用商店搜索下载“爱山东”APP。

2、下载完成后，开启手机定位功能，打开“爱山东”APP，逐步点击【我的】-【请登录】-【注册】，使用手机号+短信验证码注册“爱山东”账号。（*也可以选择【其他登录方式】中的【支付宝】进行关联登录。）

3、账号注册完成后，根据系统提示完成账户实名认证操作。（*目前，“爱山东”APP已全面接入山东省统一身份认证系统，实现政务服务一网通办，用户注册时若出现信息已注册的提示，可根据提示直接登陆或进行账户找回操作。）

注意事项：

文登区用户在使用【威海市核酸检测预先登记/结果查询】服务时，请务必在“爱山东”APP首页切换至“威海文登区”站点，点击【首页】左上角选择即可。（见下图）

二、

核酸检测预先登记操作流程

在“爱山东”APP首页左上角选择【威海文登区】，进入文登分厅，点击首页中部位置-【热点应用】-【威海市核酸检测预先登记/结果查询】进入该服务，如实填写各项信息提交登记。

*学生、老年人或无法进行自主申报登记的人群可以委托他人，用申报页面中的【替他人代填】功能帮忙填写，或携带身份证前往各核酸采样点进行核酸登记采样。抵达采样点后，根据工作人员提示出示身份证并告知手机号等信息由工作人员进行代填。

*没有工作单位的人群，在信息填报页面【工作单位】一栏勾选“无”即可。

三、

核酸检测结果查询操作流程

已完成预先登记并顺利完成核酸检测的市民，进入文登分厅-【威海市核酸检测预先登记/结果查询】服务后，点击【结果查询】按钮，可选择查询种类中的【本人查询】、【公司代查】、【父母代查】、【子女代查】或【其他】，如实填写信息后点击【查询】按钮查询此次核酸检测结果。

四、

常见问题解决步骤

部分家长在登记孩子信息时，会出现“信息已被他人代填”或“请填写真实姓名”的提示，用户可点击该应用内的“自助解决问题渠道”按钮，按规定流程自行修改。

1、帮孩子提交显示“已被他人代填”

此情况一般是孩子信息之前填写过或者被家人/社区工作人员代填过，请按照以下步骤解绑后重新提交：

打开“爱山东”APP，在首页左上角选择进入【威海文登区】，点击热点应用中的【威海市全员核酸预先登记/结果查询】，拉到最下面点击【自助解决问题渠道】选择对应功能解绑后重新提交。

第一步，选择进入应用

第二步，下滑到最后，点击【自助解决问题渠道】

第三步，点击【已被他人代填（点这里）】

第四步，按照要求填写需解绑人员信息，点击【提交绑定】。提交后返回预先登记提交页面重新提交即可。

2、帮孩子提交显示“请填写真实姓名”

此情况一般是系统中孩子姓名与孩子身份证上的姓名不符。请核对身份证并通过以下步骤进行自助修改：

打开“爱山东”APP，在首页左上角选择进入【威海文登区】，点击热点应用中的【威海市全员核酸预先登记/结果查询】，拉到最下面点击【自助解决问题渠道】选择对应功能修改后重新提交。

第一步，选择进入应用

第二步，下滑到最后，点击【自助解决问题渠道】

第三步，点击【请填写真实姓名（点这里）】

第四步，按照要求填写需修改人员信息，点击【提交修改】。提交后返回预先登记提交页面重新提交即可。

3、之前帮孩子在爱山东提交过，还需要重复提交吗？

如果之前在“爱山东”APP提交过孩子的信息，在姓名没有变化的情况下，无需重复提交。只要提交过，系统中都会存留数据。

咨询电话：爱山东账号注册、认证，0631-5565678；核酸检测登记咨询、处理，0631-5322622。

原标题：《来看！“爱山东”APP核酸检测预先登记使用指南》

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