央视访被摘牌5A景区：神龙峡人车易混行，橘子洲厕所很脏

8月3日，国家旅游局决定对严重不达标的五家5A级景区进行处理，其中对重庆市南川区神龙峡景区摘牌。重庆市南川区神龙峡景区2013年被评为国家5A级景区，为什么不到三年的时间就被摘牌？景区目前情况如何？记者前往实地进行了探访。

神龙峡景区：上山道路存安全隐患

记者来到重庆市南川区神龙峡景区看到，景区已经闭园，现场只有工作人员。经过与景区协商后，在管理人员的带领下记者进入景区一探究竟。

因为地形结构特点，景区的上山道路很多转弯处、狭窄处虽然分了人行道、车行道，但两条道路并没有明显的隔离，游客容易走上车行道，加之人行道有些地方或掩映在草丛树林里、有些还需要跨过小桥多走几分钟才能到达，这些都无形中增加了安全隐患。与此同时，漂流是景区的特色旅游项目，但是现场除了一个安全告示牌，并没有看到其他的相关设施。

此外，景区外有长期占道经营的现象，餐饮、旅游产品等摊位管理较为混乱。

重庆市神龙峡旅游开发有限公司董事长罗涛也表示，神龙峡对于细节性的管理方面没有严格按照5A级景区的标准。不管是来自安全方面、服务方面，还是综合环境治理方面。在游客高峰期由于疏忽没有及时跟进，导致了这次景区被摘牌。

长沙橘子洲：安全、卫生、服务等问题严重

8月3号，国家旅游局同样决定撤销湖南长沙橘子洲景区5A级景区质量等级。其原因在于存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、景区管理不规范等4大问题。作为长沙市首个国家5A级旅游景区，在获得5A称号4年多之后就被摘牌，这问题究竟严重到了什么程度？

在景区游客较为集中的区域以及临江的游步道、记者发现。这里鲜有相关工作人员进行巡查服务。同时，在游览的过程中，还不时有游客翻越临江警戒线观景拍照，而出现了这样的不安全行为竟也没有安全管理人员对其进行制止或提示。

针对国家旅游局提出的厕所卫生问题，记者对景区的13间公共厕所进行了实地走访后发现，不少蹲位间地面存在有污水、秽物，异味较重。据了解，自从2009年橘子洲免费开放以后，原本规划设计6924人为最佳承载量的景区，每天的实际客流量却是平均在1.5万到2万，景区只有70名保洁人员，负责整个景区94公顷面积和13个公共厕所的卫生，人员的不足是造成卫生不佳的主要原因。

此外，国家旅游局还提出，橘子洲游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守等问题。同时，这里的“黑车”之“黑”也一度成为人们关注的焦点，当地媒体也多次进行曝光。

面对这诸多问题，橘子洲景区管理处办公室主任彭志浩也表示，问题确实存在、需要整改。

橘子洲加大保洁力度，报建配套设施

卫生是一个景区的脸面，而厕所又是日常卫生维护中的重点，针对人手不足、污水秽物清扫不及时的情况，橘子洲景区管理处办公室主任彭志浩表示，他们会加派保洁人员，解决清扫盲区和真空区问题。而针对检查中发现的“垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时等问题，景区也正在加大保洁力度，并对破坏的设施进行更换。

据湖南省长沙市橘子洲景区管理处办公室主任彭志浩介绍，已经在北端游客较少处建了两个垃圾站，20天后可以投入使用。

针对景区客流量承载量大幅增加，配套设施确实存在不足的情况，景区已经报建的5座休息长廊也已经进入招标程序，即将修建，同时景区表示，他们还将加强对工作人员的管理，从根本上提升管护人员的责任心和服务意识。

而对于游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重的问题。在景区停车场附近，记者看到，一座新的游客中心已经投入使用，内部设有专供游客的休息区，并安装了电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务；咨询人员在岗，有讲解服务。同时，从8月4号开始，景区还开展了为期一个月的“黑车”揽客整治行动。彭志浩说，今天摘牌了，以后我们通过努力，再获得这块牌子！

神龙峡景区闭园整改，达标后才将营业

与此同时，在重庆市南川区的神龙峡景区，整改行动也已展开。当地主管部门在接到神龙峡景区被摘牌的消息后，迅速召集会议部署应对，成立专项工作小组连夜进驻景区，责令景区闭园整治整改。

重庆市南川区旅游局副局长李玉梅表示，已经根据国家旅游局提出的4个方面的问题制定了详细的整改措施，正在现场督促景区逐一整改落实，一定让他们整改到位。伺候经过当地旅游局严格的达标审查后，才允许神龙峡景区重新营业。