虹桥街道这项“上门帮办”服务，暖到心窝了！

继长者服务、手语视频服务后，虹桥街道社区事务受理中心日前又打通服务残疾人的“最后一公里”，可登门为辖区行动不便、长期卧床等重度残疾人提供残疾证、离线码办理服务。

社区居民龚阿姨的女儿顾女士，残疾评定后一直未收到残疾证，十分着急，受理中心了解情况后向区残联主动对接、沟通，得知由于系统问题，顾女士的材料上传失败，无法制证。

次日，事务中心工作人员便携带5G PAD前往顾女士家中重新采集相关材料，并提交区残联为其加急处理。制证成功后，工作人员第一时间将残疾证送至龚阿姨手中。

近年来，虹桥街道社区事务受理中心始终以打造老百姓满意的服务窗口为抓手，以解决群众痛点、堵点、难点问题为服务目标，积极开展“我为群众办实事”服务，尤其是为残障人士、困难群众、行动不便的大病患者等特殊人群，推出了长者服务、手语视频服务、5G PAD帮办服务，打通服务群众的“最后一公里”。

近期，为方便不会使用智能手机的社区老人及残障人士出行，上海市推出“离线码”服务升级版，提升无障碍公共服务水平。虹桥街道积极升级服务，第一时间对所属区域内有残障人士的家庭进行上门走访、电话告知，对该项新增服务开展大力宣传。

身患视力一级残疾的许阿姨，得知这一好消息后依旧满脸愁容。原来许阿姨子女不在身边，爱人还需要照顾家中年迈的母亲，无法前往中心办理。事务中心了解到情况后，与助残员携带她的身份证在中心代为申领，并将证件及打印、塑封好的“随申码”送回许阿姨手中。

许阿姨的爱人激动地表示，“离线码”的升级，大大方便了像许阿姨这类残障人士的出行，事务中心能考虑他们的实际困难，第一时间上门为他们办理，真是太暖心啦！

据了解，“离线码”2.0将服务对象从原先60周岁以上（含60周岁）人群拓展至本市户籍并持有残疾人证的特殊群体，并可由其家属携带残障人士的身份证原件至事务受理中心代为申领，工作人员还可为行动不便、长期卧床等重度残疾人提供上门帮办的服务。

虹桥街道“一网通办”自助终端机位置：

1、虹桥街道社区事务受理服务中心

（中山西路1030弄51号）

2、古北市民中心

（富贵东道99号）

3、虹桥街道营商服务中心

（红宝石路500号东银中心辅楼）

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