紫阳法院司法服务联络员进村入群全天候服务

近日，紫阳法院紧跟“微时代”步伐，与辖区各镇、村（社区）干部取得联系，派出司法服务联络员进村宣传，加入村民微信群，线上、线下工作相结合，确保村民司法需求及时满足。

图|解答群成员疑问

及时服务全覆盖。10月30日晚9点，吃过晚饭正躺在沙发上看电视的法警大队政委杨飞的手机“叮铃”响了一声，他摸过一看，是一条新的好友添加申请“我是天生桥村的村民王某某...”。“这个时间点加我，应该是有什么重要的事情要问，我得赶紧同意了。”杨飞想到这里，连忙添加了好友。果然，王某的消息随即发了过来，“我长期在外务工，家里有个七十二岁的老母亲，前不久，我的母亲与邻居发生了矛盾，村上的干部虽然调解了，但是我还是不满意，我母亲年纪大了，我很不放心，你们能去了解一下情况吗....”

“这看来是积攒了很久的邻里矛盾纠纷啊，母亲年纪大了，儿子又在外务工，疫情回来一趟不方便，我们得帮人家把矛盾化解了，也好让他安心在外务工...”杨飞心里暗暗想道。一边安抚着王某的情绪，一边连忙将此事汇报给了院党组书记、代院长童兴林。

图 | 向村干部了解情况

童兴林接到问题反馈后，高度重视， "邻里之间一些看似鸡毛蒜皮的小纠纷处理不好，可能会激化成影响社会稳定的大问题...”。于是，10月31日上午，童兴林带领司法服务联络员来到向阳镇天生桥村村委会，与镇、村干部一道就王某反映的问题进行研判，深入村民家中了解原委，分清是非，释疑解惑，力促邻里重修久好。

图 | 开展调解工作

当王某看到“司法服务联络员”杨飞发过来的调解视频，内心不禁也松了一口气，“感谢法院的耐心调和，这下，我终于可以安心在外务工了...”。

“司法服务联络员”常驻微信群，群众遇到生活中的法律问题都可以到群里找干警咨询，真正做到点对点，面对面，将法律服务做到群众眼皮底下，做到群众家里面。这种线上与线下有效融合的服务方式，将法院司法服务工作做到了实处，实现了法院与群众的全方位沟通互动，及时满足了人民群众高品质司法需求。

普法宣传接地气。除了在微信群里答疑解惑，解决矛盾。紫阳法院以群众法律需求为切入点，尝试将普法宣传活动与居民微信群紧密连接，以划分网格形式，让法院干警分点包片进驻各村微信群，亮身份、晒行动、优服务，每天定时开展普法宣传，定期在群里推送法律常识、新闻动态、法律条例解析等内容，力图用通俗易懂的内容、图文并茂的形式，让法律条文变得“平易近人”，引导村民遵法，守法、学法、用法，依法维权，依法办事。

进行普法宣传

“一个个接地气的经典法律案例，使法律知识真正走进村民心灵。我们群里的人数又增多了...。”高桥镇的陈某深有感触地说，微信群扩大了影响，强化法律服务、法治宣传、法律援助、矛盾化解、舆论引导“五位一体”功能，把司法服务主要职能转移到线上，让群众“微信在手，找法不愁”。

机制保障促成效。为了合理分配干警线上服务、线下工作精力，紫阳法院要求每名司法服务联络员每天固定时间推送信息（避免影响村民休息）；固定时间在线答疑（便于干警集中精力，村民集中咨询）；固定时间诉求检索（确保村民诉求不遗漏、不过夜）。

“自从有了这个微信群，我就多了个帮手，村民们也有了家庭法律顾问，我们村的普法宣传工作相对轻松了许多。”向阳镇天生桥村村文书说。

目前，全院干警已全部进入辖区微信群，各群人数均达到300余人，各级微信群共发布消息近200余条，司法服务覆盖面正进一步扩大。

文字：董以旭

审核：吴庆华

编辑：董以旭

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原标题：《紫阳法院司法服务联络员进村入群全天候服务》

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