​热线实录丨市民质疑在足浴店消费过高 要求打印明细被拒

热线实录

●市民郭女士反映：她亲戚在位于西安市丈八北路的金富康足浴店一个月内消费了6万多元，她认为按照足浴店标价算下来根本花不了这么多钱，店方说其是自愿消费的，她要求足浴店把消费项目列表打出来被拒绝。

请西安市雁塔区市场监督管理局速查并回复本报！

●市民何女士反映：去年10月，她在位于西安市新城区的花香盛世国际体育培训机构给孩子报了足球培训班，共交费7000多元。今年9月开始，由于机构教练离职，给孩子无故停了课，她要求机构退费，但机构一直拖延拒绝，很多家长都遇到与她类似的问题。她给新城区教育局、市场监督管理局、省教育厅都投诉过这家机构，发现这家机构还存在无证教培、超范围经营等问题，希望关注。

请西安市新城区市场监督管理局速查并回复本报！

●市民张女士反映：西安市太华路大华一坊，最近一个多月来一到晚上总有渣土车抛撒渣土，早上起来路面上到处都是，希望相关部门能严格监管。

请西安市新城区城市管理和综合执法局速查并回复本报！

●市民孙女士反映：她是渭南市临渭区三张镇沟北郭村一组的村民，今年夏天下雨把她家的房子冲毁了，村里给她腾了一间很小的仓库，他们家人住不下，只好在外面租房住。她给渭南市12345反映她家房子被冲垮，希望给解决住房的问题，乡镇和村里给12345回复说她家住的是两层楼，不存在没处住的问题。事实上她家里现在连地板都卷起了，根本住不了人。

请渭南市临渭区三张镇人民政府速查并回复本报！

（以上信息为本报热线实录，请相关部门及时核查后，将核查及处理结果通过新闻传真029-82223112回复至本报）

问暖实录

多小区已温暖 但是家里没热度

惠先生反映：碑林区长乐坊小区暖气不暖，在家里还要穿棉衣。

刘女士反映：雁塔区太白小区还没给供暖，暖气费已经给物业交过了。

薛女士反映：曲江千林郡小区暖气不热，给物业打电话，物业工作人员称已经跟供热公司协调后把阀门开大了，但是家里进水口的管子还是凉的。

金女士反映：未央区凤鸣华府小区部分住户家中暖气基本没有热度，不知道是物业的原因还是热力公司的原因。

汪先生反映：他是科为城墅5号楼的业主，家里暖气进出水管都是凉的，给供热公司打电话，客服让物业上门把管道的气都排了好几次了也不管用，现在依旧不热。

李女士反映：太白小区至今还没供暖，物业说供热公司在维修炉子，让她想不通的是，供热前期都是要做好准备工作的，为什么现在还在维修炉子。

张女士反映：翠华北路290号陕西历史博物馆综合楼还没给供暖，住户以老人和孩子居多，物业说不清原因。

魏女士反映：碑林区尊域小区高层供不上暖，物业说是热力公司给的压力不够。

崔女士反映：她是莲湖区蔚蓝国际二期D座的业主，家中暖气片还是冰的。

杨先生反映：雁塔区交通南苑小区至今暖气只有一点点温度，还需要开空调取暖，到了晚上室内温度更低，业主已经提前足额交了暖气费，明德热力公司电话打不进去，物业说热力公司给的进水口温度不达标。

陈先生反映：莲湖区法士特小区很多住户家中暖气不暖。

侯女士反映：凤城二路海洋小区暖气不热，热力公司的电话打不进去，给物业反映，物业说整个小区的暖气都不是很热，他们也在联系热力公司，但是目前温度依旧没有上升。

程女士反映：新城区黄河小区11月13日开始供暖，但她家所在的楼至今暖气不暖。

任女士反映：翠华路雅荷翠华小区，暖气不热，只有客厅的管道有水声，其他的房子暖气连水声都没有，气也放过了还是不管用。

雍先生反映：灞桥区纺织城合能铂悦府小区，暖气不热，物业去家里给管道也排过水，还是不管用。

牛先生反映：未央区锦园君逸小区部分住户家暖气不暖，还需要使用其他取暖设备，太华热力公司说业主把暖气费交给物业了，属于物业管；物业说热力公司输送热度不够，没有办法。

曹女士反映：沣东新城车城温泉小区今年还没开始供暖，物业说小区热水井被封了无法供暖。

王女士反映：南二环青龙小区P区现在还没供暖，11月15日给物业反映，物业说管道爆了，正在和热力公司协商，17日还说在协商，称管道爆的面积大，有可能今年供不了暖了。

谢女士反映：恒大御景小区今年还没开始供暖，物业说今年由热力公司供暖，热力管道还没修好。

牛女士反映：她是渭南市华州区锦绣绿地小区的业主，热力公司把暖气管道已经接到小区门口了，但说需要业主们集资100多万元建一个交换站，现在因为交钱的人数没达标，小区尚未供暖。

景先生反映：他是新城区幸福中路华山幸福嘉苑小区的业主，现在家里暖气不暖，热力公司称是他家房子结构的问题，跟他们没关系。

景女士反映；她是雁塔区电子一路香山红叶小区的业主，她家中的暖气现在还是冰的，物业电话打不通。

马女士反映：莲湖区龙首村宫园壹号小区已开始供暖，自家却没有温度。

古先生反映：自己住在未央区凤城十一路万科金域悦府，城北热力公司已经开始供暖了，但是没有热度。

魏先生反映：自己住在雁塔区西沣一路南沈新苑小区，已经开始供暖，但是家里没有热度。

胡先生反映：自己住在雁塔区电子南街华安紫竹苑小区，明德供热公司已经开始供暖了，但他家还是没有暖气。

杨女士反映：雁塔区卡布奇诺小区B栋1204室至今没有来暖气。

李女士反映：雁塔区电子一路二府庄香山红叶小区二号楼605室暖气不达标。

蒋女士反映：浐灞生态区浐灞半岛A5小区8号楼二单元供暖温度不达标。

（以上信息为本报问暖热线实录，请相关部门及时核查后，将核查及处理结果通过本报新闻传真029-82223112回复至本报）

热线回复

农民工5万元工资遭拖欠

凤县人社局回应：已全部付清

市民张先生反映：他们5个人从上个月开始给一名私人老板承包的工程干活，老板承诺活干完一次性结清工资，现在活干完了，老板拖欠他们5万元工资。11月5日，他们去宝鸡市凤县劳动监察大队反映，经过协调对方答应11月8日给钱，但一直没给。

11月12日，三秦都市报以“热线实录”的形式，将市民反映的问题刊登并提请相关管理部门核实调查，引起重视。昨日，宝鸡市凤县人力资源和社会保障局就此事回复本报称，接到三秦都市报反馈的相关欠薪问题后，经调查，张先生反映的问题属实，张先生与其他4名工友在凤县东岭锌业焦油渣处理项目干活，工资未支付。经多次协调，目前已于11月16日将张先生和其他4名工友的工资全部付清。

问暖回复

有小区正逐步升温

太奥广场供暖设备抢修已完成

杨先生反映：西安市莲湖区太奥广场住宅北区，至今未供暖。

莲湖区城市管理和综合执法局回复:太奥广场北区由西安西联供热公司负责供热，工作人员现场排查发现住宅供暖设备故障。已于15日19时紧急处理完成，因供热面积较大需要逐步升温。

新兴·港湾小区正逐步升温

许先生反映：家住西安市莲湖区新兴·港湾小区，家里暖气不热。

莲湖区城市管理和综合执法局回复：经了解，新兴·港湾小区为西安西联供热公司负责供热，属于物业管理小区，已联系西联供热公司工作人员现场查看并进行处理，经过排查，考虑是二次网楼内平衡问题造成供暖温度不稳定的情况，现已安排专人对接小区物业，督促物业做好二次网的调整，目前已进行调整，温度逐步提升。

佳合苑小区未接入市政供暖

王女士反映：她是西安市碑林区草场坡佳合苑小区业主，小区目前尚未供暖。

长安路街道办事处回复：长安路街道综合保障中心工作人员迅速进行核查处理，经与物业联系，确定该小区7、9、10、13、14号楼未接入市政供暖，小区也未采取自备锅炉为居民供暖。长期以来，居民均采用家庭式锅炉自行取暖，其余楼栋均为单元楼，由单位自行管理。

金色家园小区计划今日正式供暖

崔先生反映：鄠邑区金色家园小区还没供暖，物业解释说正在试水，正式供暖可能还需要两三天。

西安市鄠邑区住房和城乡建设局回复:金色家园小区1号、2号、3号楼于2020年9月交付使用，总户数为216户，目前同意供暖的户数为52户，依据《西安市供暖条例》第二十七条：“具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”1号、2号、3号楼未达到供暖条件。为了让居民度过一个温暖的冬天，2021年11月15日，西安市鄠邑区住房和城乡建设局约谈该小区开发企业及物业公司，要求开发企业及物业公司与供暖部门协商，由物业企业克服资金困难为居民及时供暖，目前物业企业正在对管道排查检修，计划于11月18日正式供暖。

暖气管爆裂房子被淹 损失承担需鉴定责任后协商

日前，复地优尚小区业主衡先生向三秦都市报反映，家里地暖进水处爆裂，不仅自家被淹，还漏到了楼下邻居家里，物业和热力公司双方都表示自己没有责任。

11月17日，本报对此事报道后，世茂天成物业服务集团有限公司西安分公司回复称，该小区供暖事宜由陕西洁明新能源工程有限公司负责。11月13日8时16分接到业主反馈漏水后，物业服务中心第一时间安排人员入户查看，关闭水阀并清理现场积水，减少相关业主损失。此后，经专业工程人员现场查看，漏水为业主户内分水器堵头爆裂导致。因分水器为业主户内私人财产，且已过质保期，需要业主自行管理维护，非物业负责区域，后期物业可以协调热力公司进行维护和保养。业主所提出的责任认定及损失承担问题，可找鉴定机构进行鉴定，对责任划分后再进行协商。

目前，陕西洁明新能源工程有限公司暂未就此事回复。

原标题：《​热线实录丨市民质疑在足浴店消费过高 要求打印明细被拒》

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