病人与家属见不了面怎么办？有“云探视”！

“儿子，你们最近怎么样？”

“挺好的，爸，你要好好照顾自己。甜甜，来看看爷爷。”

在闵行区古美社区卫生服务中心病房内，一位老年患者正在和家人视频通话，看到许久未见的亲人，老人的脸上露出了笑容。医护人员在一旁拿着电子设备，让患者和家属“面对面”地聊着家常。

最近，许多住院患者能和家人们“云见面”了，病房内时不时传出欢声笑语，这都得益于古美社区卫生服务中心近期推出的“云探视”项目。

“面对面”聊家常

住院病房很多患者年事已高，加之疾病的影响长期卧床无法自我料理生活。从新冠疫情开始至今已有一年多，老人在这期间没办法与子女见面，子女也无法在床前尽孝。

躺在病床的老人依然牵挂着子女，“我女儿身体怎么样，我很好，让她自己当心点。”“儿子啥时候来望望我，侬帮我问问看？”当医护人员安抚老人，宽慰他们说：“孩子们都很好，你们放心，把自己照顾好。”满怀心事的老人渐渐安静下来，但他们失望的眼神依旧成为医护人员心中的一根刺。

同样，子女也牵挂着自己的父母，“我妈妈吃得怎么样，手指甲剪了么？”“这是我爸爸最喜欢吃的巧克力，你一定要给他吃。”这些话语每每充斥在医护人员的耳畔，除了让人感受到亲情的温暖之外，更是心酸。虽然医护人员能代替亲属给予老人们照护，但无法代替这份亲情，有些倔强的老人三番五次想要离开病房出去找孩子。

为解决这一实际困难，古美社区卫生服务中心工作人员群策群力，最终在相关部门的牵头下，全力开展“云探视”项目——通过平板设备帮助老人与家人在线视频，在患者与家属之间构建了一座爱的桥梁。

项目调试阶段，家属们就迫不及待开始添加病房的微信，首批添加率就达到75%。通过摸索、测试、调整，工作人员们最终找到了让患者与家属沟通的好方案。

有一位患者因为突发脑出血导致失语及半身瘫痪，家人们不得不将患者安排住院进行康复治疗。伴随“云探视”项目的开展，医护人员火速与亲属建立了群聊，帮助开展第一次“云见面”。听到了小辈的声音，老人的眼眶湿润了，仿佛重新回到了熟悉又温馨的家里。家属们心里的石头终于落地了，在视频通话中对医护人员一遍遍地表示感谢。

住院期间，医护人员还多次为家属拍摄老人的情况，给老人播放家属录好的视频及语音。随着患者逐渐康复，能简单地说一二个字，意想不到他最先开口说的是一句“谢谢”！

有了“云探视”，病房中发生了许多感动故事，让在场所有人为之动容：一对“金婚”老人在视频中完成了爱的誓言；原本不肯吃药的患者跟儿子保证好好吃药，配合医院治疗；年迈的老人看到重孙，脸上露出了久违的笑容。

项目开展至今，收到家属一致好评。家属纷纷在院长信箱及微信上留言，还有的送来锦旗，表达感谢之情。

古美社区卫生服务中心通过互联网和“云探视”搭起爱的桥梁，让彼此不能见面的亲人，心靠得更近，情来得更真。温暖的故事才刚刚开始，相信今后还会有很多欢笑声会在“云探视”平台留下印记。

文字：古美路街道

原标题：《病人与家属见不了面怎么办？有“云探视”！》

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