【防诈骗】“客服”来电，小心诈骗！

范女士扫码后出现了输入银行卡号和手机号等信息的页面。她还按照提示操作将短信收到的验证码“49985”发送给了对方，但没想到的是，自己的银行卡不仅没有多钱，还损失了49985元。发现上当受骗的范女士立即向警方报了案。

近5万元！

就这么无形中被骗子盗走

网购诈骗警情频频发生

蜀黍觉得有必要

再次跟大家强调

如何识别防范网购诈骗

”

案例回顾

市民小赵网购了一条西装裤，客服主动来电说有质量问题，已经通过“备用金”退了小赵200元。小赵打开“备用金”页面后看到有500元，对方又说小赵需要将多转的300元还给他们，不然每个月都要扣款。小赵听了赶紧询问如何退款，并通过分享屏幕进行操作，糊里糊涂地被忽悠走了近一万元。

张先生网购后收到一条好评返现的短信，返现20至50元，张先生十分心动，添加了客服微信。客服发来购物网站，让张先生将指定商品添加至购物车，并将购物款打至专有账户，之后会将返款和奖励一同返回。张先生转账后，不仅没有返款，客服还继续要求张先生转账，此时张先生反应过来自己遇到了诈骗。

“网购” 诈骗常用套路

您被设置为VIP用户/代理商，请根据客服指示退款。

您的订单异常或者购买的商品存在质量问题需要退款给您。

扫描“退款二维码”，钱就会到您的账户。

蜀黍提醒广大群众

如果真的需要退款

一定要通过正确的渠道

1. 若订单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货，选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后。

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束，无法申请退款（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）

警方提示

淘宝退款只需要在“我的订单”里点击“退款”选项，按照操作提示进行即可，不需要去支付宝进行任何操作，更不需要开通支付宝金融产品来进行所谓的“退款”验证。让买家去支付宝开通金融业务来进行退款的都是骗子！

一旦买家开通了支付宝“借呗”等金融产品，是需要承担贷款的，一定要注意。

如果接到自称“店铺客服”、“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或者银行卡密码，更不要去ATM机进行转账操作。有疑问请立刻致电淘宝官方客服或者拨打110。

原标题：《【防诈骗】“客服”来电，小心诈骗！》

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