安阳市委书记赴群众来访接待中心等单位调研督导：事事有回音

近日，地处三省交汇的豫北城市安阳因“狗伤老人”事件受到舆论关注。

继11月23日召开万人大会反思“狗伤老人”后，安阳市委书记袁家健于25日来到市民之家、市信访局群众来访接待中心调研督导，强调要严格落实首问负责制、限时办结制和责任追究制，群众反映的问题要做到“件件有着落、事事有回音”。

据《安阳日报》报道，11月25日下午，安阳市委书记袁家健到市民之家、市信访局群众来访接待中心，就“转作风、提效能”工作开展调研督导。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，加快转变作风，提升工作效能，以件件有着落、事事有回音的实际行动，解决好人民群众的“急难愁盼”问题，增强人民群众的幸福感和满意度。

为进一步推动全市党员干部树牢宗旨意识、强化效率意识、优化政务环境，更加聚焦干部作风、工作效能方面问题，安阳市委、市政府专门设立了“转作风、提效能”接待窗口及信箱、邮箱、热线、网站等投诉举报渠道，接受人民群众和社会各方面监督。

在市民之家安阳市12345政务服务便民热线大厅，袁家健通过热线大数据分析系统，详细了解12345热线和“转作风、提效能”专线的接线数量、运转模式、跟踪督办等情况，细致询问群众反映的热点问题和办理成效。在市信访局群众来访接待中心，袁家健先后走进“转作风、提效能”窗口和综合（个访）、综合（集访）窗口，看望接访工作人员，仔细查看接访记录，与大家一起剖析问题根源，要求相关单位及时研究处理，推动群众关心问题有效解决。督导调研中，袁家健不时叮嘱热线工作人员和接访干部，要耐心、细心对待群众的来电来访，做好答疑解惑工作，把群众的合理诉求跟踪督办落实到位。叮嘱相关部门要在解决群众反映问题的基础上，更加聚焦党员干部在工作中不想为、不敢为、不会为、慢作为、假作为、乱作为等作风问题，通报曝光一批反面典型，依法依规从严处理。

督导调研中，袁家健还听取了“转作风、提效能”工作领导小组情况汇报。他强调，要把群众对问题解决结果满意不满意和在解决问题过程中对干部工作作风满意不满意作为评判标准，把用心、用情、用力体现在细节上，真心实意帮群众解决问题、化解难题。要强化问题意识，把群众反映的问题分类别归纳梳理，认真分析研判，有针对性地拿出方案举措，做到件件有着落、事事有回音。要严格落实首问负责制、限时办结制和责任追究制，进一步完善运转体系，优化办理流程，加强明察暗访，确保责任清晰、考核严格、务求实效，以扎实工作赢得群众认可。

此外，干部工作作风教育整顿工作也已在当地多个机关单位展开。继安阳市委政法委、市委组织部11月24日围绕“狗伤老人”事件召开警示教育整顿会议后，市人大常委会机关党组、市政协机关也相继召开会议安排部署工作。

据《安阳日报》报道，11月26日上午，安阳市人大常委会机关召开党组（扩大）会议。市人大常委会党组副书记、副主任程利军指出，要充分认识警示教育整顿的目的和意义，紧密结合人大机关实际，迅速启动，扎实推进。一是围绕履职尽责，着力解决不思进取不想为、求稳怕乱不敢为问题。要认真履行监督职能，解决好人大代表及人民群众反映强烈的突出问题。二是围绕推动经济高质量发展，着力解决本领欠缺不会为、消极懈怠慢作为问题。要提升业务能力，争当行家里手，认真为人民群众办实事、做好事，以良好作风振奋精神、加压冲刺。三要围绕中央八项规定精神落实，着力解决装模作样假作为、以权谋私乱作为问题。要按照方案要求把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去、把效果摆进去，推动机关党风政风持续好转。

26日下午，安阳市政协机关召开动员会议，传达学习了全市党员干部“转作风、提效能”警示教育整顿大会精神，对开展“转作风、提效能”警示教育整顿作出安排部署。会议要求，市政协机关党员干部职工要按照市委统一部署，结合政协工作实际，原原本本、不折不扣开展好警示教育整顿工作。要提高认识，切实增强“转作风、提效能”的责任感和使命感。充分认识转变工作作风、提升工作效能的重要性，进一步增强责任感和使命感，着力解决影响机关工作作风和效能的突出问题，努力实现工作作风明显改进，工作效能明显提升。要深入分析，对标查找“转作风、提效能”的漏洞和短板。坚持高标准、高质量、高效能，让广大党员干部职工严起来、紧起来、动起来，提高工作能力，提升敬业精神，促进各项工作取得新的进步、新的起色。要抓好整改落实，积极探索“转作风、提效能”的方式和手段。准确把握职能定位，切实提高工作质量，加强干部教育管理，持续深化作风建设。

此前，在“狗咬人”舆情持续发酵后，11月23日晚，安阳通报了对涉“狗咬人”事件责任单位和责任人的处理决定。通报指出，安阳市委、市政府责令安阳市城市管理局、市市场监管局、市公安局文峰分局、文峰区中华路街道办事处四个单位作出深刻检查，并在全市通报批评。

其中，事件当事人安阳市市场监管综合行政执法支队正科级稽查专员王新刚被给予党内严重警告、撤职处分，并调离执法岗位。另外，关于网上反映的李小迎（王新刚妻子）涉嫌诈骗“百万”问题，工作组已责成安阳市委政法委牵头，组织市政法单位和殷都区公安局、检察院对该案件进行复核。

23日下午，安阳市党员干部“转作风、提效能”警示教育整顿大会在市党政综合楼召开。会议强调，要深刻反思“狗伤老人”事件，汲取教训。通过此次事件暴露出安阳市一些单位、干部还存在立场不稳、作风不实、能力不足的问题，具体表现在不思进取不想为、求稳怕乱不敢为、本领欠缺不会为、消极懈怠慢作为、装模作样假作为、以权谋私乱作为等6个方面，这些作风问题虽然表现形式不一，但其本质都是形式主义、官僚主义作祟，根源上还是理想信念动摇、宗旨意识淡化、本领恐慌不够、自我要求不严、监督问责不力，必须刀刃向内，坚决整改。

这一会议以视频形式召开，市直各单位，各县（市）区、乡镇（街道）主要负责同志以及市级有执法机构的行政单位领导班子成员、执法机构中层以上干部、基层各队（所）站全体工作人员计1.3万人参加会议。