新版上海“市民云”上线，6种方式实名认证将覆盖上千项服务

有没有一个APP可以将城市公共服务的方方面面、衣食住行全部搞定，登录一次就可以进入到所有政府部门的公共接口、查询预约所需信息和服务？上海市经信委副主任邵志清给出了肯定的回答。

“市民云”是上海建设智慧城市、落实信息惠民的标志性工程。三年前，作为一站式城市公共服务平台的“市民云”APP上线运营，至改版前，用户数已超过570万。

澎湃新闻记者在手机里下载并登陆新版“市民云”APP后看到，市民云已和30家机构建立数据互联，提供包括公共事业账单、三金、信用、税单、违章、出入境、公交到站、公证、档案查询、志愿者服务、体育赛事、旅游服务、菜价、新闻、天气空气等近百项民生信息服务，可查询内容包括每个月的医疗保险对帐单、月度税单、个人信用报告、驾驶证信息、机动车信息、交通卡余额、健康档案、上海图书馆借阅信息等，并支持志愿者活动在线报名、政府大厅办事在线申请。

新版“市民云”APP共有三大频道：“我”频道基于实名认证，市民可凭一个账号通行各类便民应用，查看市级重要公告，实时查询个人信息，自定义关注公共服务，获得最新服务资讯推荐；“社区|周边”频道展示了社区优质的服务和活动资源，居民在足不出户查看社区新闻的同时，还可查询六大类社区服务项目，预约部分已开通线上预约的服务；“城市|发现”频道提供各类应用汇聚，包括交通出行、医疗卫生、政府办事、文化教育、旅游休闲等公共服务，即点即用。

邵志清表示，在智慧城市体验周前夕对“市民云”进行全新改版，目的是打通公共服务的“最后一公里”，实现“查、约、办、缴”O2O闭环，让市民体验社区生活全覆盖所带来的便利。

6种实名认证方式保障信息安全

澎湃新闻从上海市经信委了解到，新版“市民云”是以实名制用户体系为基础，面向智慧城市，采用云计算、移动互联技术构建的市民公共服务平台。其最大的变化之一，就是以市民数据为中心，联通实有人口库，构建了实名制统一身份认证，以确保个人数据安全实名应用。

具体来说，“市民云”提供了多达6种实名认证方式，分别是线下的窗口受理、集体受理，线上的人脸识别、自拍上传、银行卡（社保卡）比对、公安eID。对用户来说，市民云的实名认证办理也非常方便，既可以到附近的社区事务受理中心刷身份证进行线下注册，也可以选择人脸识别、公安eID验证等线上的认证方式。其中，线下窗口受理已列入民政服务项目，在全市16个区的事务受理中心均有受理网点，目前共设215个社区受理点，部分受理点在双休日也照常提供服务。

上海市经信委信息化推进处处长张英表示，市民云的“实名认证”如同一张“网络身份证”，实现了公共服务的“一号通行”（ePass网上身份一账通），保障使用服务的用户是可信的，数据是可控的，平台是可靠的，管理是规范的。

澎湃新闻：全国其他城市有无“市民云”，上海的与之相比有何特色或优势？

邵志清：目前，全国其他城市也有类似“互联网+公共服务”的平台，如广州、深圳、青岛等。市民云的特色和优势除了实名认证服务（ePASS）外，第二点是个人数据服务（iDataBox），它建立了可控的个人数据中心，方便市民“一站式”获取个人信息，实现信息透明，促进跨部门数据共享利用，避免信息的重复提交、重复查验。今后将逐步实现自动填表、材料复用等数据应用，为市民提供主动式、智能型服务。第三大优势是应用汇集服务（iAppBox），基于云平台接入更多应用，成为一个共享、开放的公共服务汇聚入口，市民登陆一次就可以接受各类公共服务。

澎湃新闻：今后市民云还会增加哪些服务和功能？

邵志清：新版市民云上线后，将继续推进十、百、千计划，为用户提供实用的服务和功能，力争在不久的将来覆盖1000项以上公共服务，包括：医疗卫生、交通出行、社会保障、社区生活、教育旅游、婚育婴幼、助老养老等市民最为关注的热点服务，覆盖市民的全生命周期，成为上海市智慧城市公共服务一站式平台。

澎湃新闻：很多APP应用也可以查询信息或缴纳公用事业费，市民云如何吸引更多市民下载使用？

邵志清：智慧城市的建设成果很丰富，各个政府部门都有为市民服务的网站、APP、热线、公众号、轻应用，围绕市民“衣食住行娱”的需求大都可以得到满足……但从另一个方面来看，市民想要及时、精准找到自己所需服务的难度也在日益加剧。可能一个手机需要同时装上几十个APP而且每个平台都需要注册和认证，安全系数得不到保证。

市民云具有“一云多端”的服务特色，除了手机移动端外，还可以通过电脑网站、有线电视、IPTV、自助终端等各种“端”获得“一站式”服务，不用智能手机的老年人通过电视屏幕，也可以享受到市民云提供的公共服务。此外，市民云的预约服务也很接地气，不仅包括出入境、档案馆等公共服务，还有社区的办事、文化、生活类预约都能通过一个APP搞定。