最新解答！绿码+核酸阴性，为何买不了进京火车票？

“曾坐火车经过中高风险地区还能进京吗？”

“核酸阴性、健康宝绿码，为何不能买火车票？”

遇到这些问题该如何处理？

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14天内曾坐火车经过中高风险地区，还能进京吗？

铁路12306客服人员表示，铁路部门目前进站主要查验48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码等材料，比如从哈尔滨进站，会有额外要求。从哈尔滨到北京，要经所在单位、社区(村屯)和属地区县(市)指挥部批准，并须持48小时内2次(间隔≥24小时)核酸检测阴性证明，凭“龙江健康码”绿码和“北京健康宝”绿码通行。此外，如果行程卡上有风险等级星号显示的话，需要根据北京市最新发布的管控措施执行。

北京12345市政服务热线客服人员补充说明，行程卡显示有哈尔滨，就说明到访过。此外，如果途经地所在区县有确诊病例，“北京健康宝”状态就会受影响。如果14天内没有去过中高风险地区和确诊病例所在区县，以及陆路边境口岸所在区县，则需要持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码通行。

“北京健康宝”弹窗异常，被限制进京，怎么办？

有网友表示，自己曾在14天内去过上海，当时“北京健康宝”状态有弹窗异常。现在14天已经过去，行程卡绿码已经没有星号，但“北京健康宝”还有弹窗异常，被限制进京，这种情况该如何处理呢？

北京12345市政服务热线客服人员表示，如果曾去过上海市，需要确保没有去过确诊病例所在的街乡镇，持48小时内的核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码进京。如果确实没有途经或到访过上述地区，但“北京健康宝”显示弹窗，则需要前往核酸检测机构；需要注意的是，检测前说明需要检测机构将信息上传到国家卫健委平台，如果核酸检测结果为阴性，“北京健康宝”获取上传信息之后会赋予绿码。

明明绿码+核酸阴性，为何买不了火车票？

有网友反映，自己的“北京健康宝”有绿码，14天内没有中高风险地区旅居史，48小时核酸也是阴性，但不知道为什么无法购买火车票回京。

对此，铁路12306客服人员表示，14天内没有去过中高风险区却买不了返京火车票，是由于北京地方管控措施。购买车票时会有具体弹窗提示，如果没有特殊情况，可以告知客服人员身份证号码、现具体居住地地址以及到北京的地址，请客服帮忙提报信息。相关情况会反馈至北京市联防联控部门，由工作人员结合旅客旅居史和个人信息进行筛查，后续可能解除限制。

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（中共张家口市下花园区委宣传部）

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来源 | 张家口日报

原标题：《最新解答！绿码+核酸阴性，为何买不了进京火车票？》

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