离开“乐刻运动”的年轻人

离开“乐刻运动”的年轻人 原创 经济导报 山东财经报道

两年中，小木见证了一家“乐刻运动”门店从干净时尚到拥挤嘈杂的转变，虽然“乐刻运动”仍在资本的助力下持续扩张，但她已决定离开这家健身房，因为无论服务质量还是价格，这里都已经不是她最好的选择。

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办卡

前些天，小木又接到了“乐刻运动”教练让她续费的电话，但这次她没有像去年一样干脆的答应，而是回复对方要再考虑考虑。

小木第一次接触“乐刻运动”，是在2019年秋天，当时国内还没有出现疫情。当时，“乐刻运动”的一家新门店开业，就开在了她工作的写字楼对面。

这个古汉语文学专业毕业的姑娘，对健身房有着刻板成见，在她印象中，这是一个充满了荷尔蒙的地方，到处都是光着膀子的壮汉，而且时不时就会出现健身者发力时撕心裂肺的叫声，这都让她觉得很难接受。

不过几个月后，小木发现周围好几个同事，都办了这家店的会员，一到中午下班就会去上团课，健身后还会发视频和晒照片。一种健康又时尚的生活方式，让小木开始有些心动。

乐刻运动总部位于杭州，是由阿里巴巴前市场总监韩伟一手创办的互联网健身品牌，创立之初就打出了“24小时互联网健身房”的差异化特色，与传统健身房相比，最大的特点是小型健身房和月卡制。

这一点，公开报道中也多次提及，韩伟称，自己发现传统大健身房、年卡制中国健身模式所暴露出来的弊端令消费者极度生厌，而发达国家流行的小健身房、月卡制或许能被中国的广大消费者接受。

“没有淋浴间，卫生间也是男女共用的，不过健身器材挺全，还有几个宽敞的训练室用来跳舞和上团课，而且可以办月卡，才一百块多点，我就抱着试试的心态买了一个月的。”

小木向山东财经报道回忆起自己第一次去乐刻运动时的情景。

02

续费

一个月时间过得很快，小木跟着同事约了几次团课，也开始尝试30分钟慢跑，她发现健身房并不是她想的那样，一起上课的大多是女孩子，而且运动后下午不但不累，反而工作状态好了很多，睡眠状态也提高了不少。

“我身边也有朋友办了健身卡，但一年去不了几次的情况，几乎都是查体后发现各种问题，然后心血来潮办了卡，但离着家或者单位比较远，后来工作一忙就懒得去的那种。”

小木觉得，“乐刻运动”最吸引她的地方就是近，当自己想放弃的时候，一想走两步就是健身房，最多就花一个多小时的时间，为了健康她总能选择坚持。

当一个月会员结束后，小木并没有选择再续一个月，而是买了整整一年的会员。相比月会员，买年卡折算成单月价格，会便宜几十块钱，还会送一个品牌运动包。“反正要一直健身，为啥还要买月卡呢？”小木这样想。

这一年，是乐刻运动在全国发展突飞猛进的一年，相关报道显示，2019年乐刻运动的全国门店数量已达500家，成为国内拥有线下门店最多的健身品牌，此前，公司先后完成了四轮融资。

对于“乐刻运动”的高速发展，有健身行业人士分析认为，它的成功首先有赖于接住了资本的力量，频繁的融资令其面临业绩压力，商业模式上更具扩张性，而不像传统健身房那样固守于某一区域，依靠收取会员费的模式缓慢开店。

同时该人士还认为，“乐刻运动”选择了投入产出比最高的低端健身赛道扩张，抓住了想健身但时间过于碎片化的上班族的需求，而这部分群体恰巧是互联网使用频率最高的一代人，他们的分享展示以及配套的社群营销，大大降低了这类健身房的营销成本。

“就像共享单车一样，健身房也是流量入口，大量年轻人、爱好运动的人每天登陆APP，每天线下健身，除了会员费、团课费、私教费外，企业将拥有大量的健身数据和客户资源，未来想象空间会非常大。”该人士说。

03

变化

2020年，突如其来的疫情改变的人们的生活，而在疫情得到控制后，很多人都开始走进健身房，一方面因为疫情让大家更加珍视健康的意义，另一方面也是由于很多人在家里办公太久，体重飙升，身体素质出现下降。

小木告诉山东财经报道，2020年下半年以来，健身房的人越来越多，而且不只是年轻人，还出现了一些中老年人，中午来健身的话，情况还好一些，但到了下午五点之后，健身房里乌压压的挤满了人，不预约或者来晚了，根本没有机器和场地可以用。

“本来健身房的通风条件就不好，人特别多的时候，总有几个人会有狐臭，有时候整个健身房都是狐臭味、汗味和学员吃东西的饭菜味，气味非常复杂，感觉特别不好。”小木说。

一方面人太多影响了健身体验，另一方面，小木发现她所在的这家“乐刻运动”门店，开始穷尽一切空间增加健身设备，比如休息区被拆了安装了衣柜，有氧区仅有的一点点空间，被健身器材塞得满满的，运动完后，根本找不到地方休息。

此外让小木特别不满的，还有健身房的卫生间，虽然会员多了很多，但卫生间仍旧只有两个男女共用的蹲位，而且有一个抽水设备还经常没法用，味道很大。需要方便的时候，她只能跑去楼上的其他公司卫生间。

“刚办会员那年，觉得这里时尚、动感、还特别干净，现在给我的感觉是拥挤、嘈杂、不卫生。如果多花点钱换个好一点的环境，我是可以接受的。”在小木看来，一味地新增会员，让乐刻运动的体验感明显下降，而乐刻方面似乎并没有想过在提升会员体验上做什么。

同样的问题，在网上投诉的也有不少，如有消费者本月6日在黑猫投诉上反映，他在乐刻运动健身房开业前预售活动中购买健身卡一张，开业后健身房运动设施太少，本人去几次看见店内没有位置，故希望申请退款。

同时，还有大量投诉，指向乐刻运动自动扣费未设置提醒的问题，此前，同样出现此类问题的健身软件KEEP，刚刚被上海市消保委点名，有媒体报道显示，在黑猫投诉上有关Keep自动续费的投诉达1349条。

04

离开

如今，绑在资本战车上的乐刻运动，仍没有停下开店的步伐，按照其计划，2021年的目标是门店总量突破千家，而在乐刻继续狂奔的同时，它的竞争对手也没有闲着。

公开报道显示，今年1月，智能健身房光猪圈宣布完成B轮1.1亿元融资，由北京智和财富领投，深圳天时养老基金跟投，并宣布公司门店数已达200家。今年5月，智能健身房超级猩猩完成数亿元E轮融资，有消息称总估值近10亿美金，投资方为中金资本。

“乐刻、光猪圈、超级猩猩，切入的都是低端健身市场，门店开在普通社区或写字楼，主要满足有普通健身需求的消费者，这些消费者对价格比较敏感，会选择离家近的健身场所，粘性也相对偏低，这也导致互联网健身房具有运营不稳定的特点。”

上述健身行业人士分析，乐刻运动目前面临的挑战，一方面来自同类定位的健身房越来越多，未来将面临用户价格战和团课教练争夺战，另一方面则来自如何解决成本控制下，会员数量和服务质量的矛盾。

“另外乐刻还要警惕的，是那些通过互联网健身房接触健身，并形成健身习惯的人，他们有消费升级的需求，如果乐刻的服务质量跟不上，没有更好的产品研发出来，未来这部分人很有可能会转向中高端健身房。”

今年，小木也注意到一个明显的变化，就是办公楼和小区附近，多了很多推销健身房会员的人，这些健身房大部分是新开业的，有连锁门店也有私教工作室，另外还有很多新开业的游泳馆和瑜伽馆。

“一个老牌健身房，也在单位附近，比乐刻要宽敞很多，还能洗澡，我打电话去问明年会员价格，对方报价是2800元，而乐刻明年的会员价已经涨到了2000元。”小木说。

更让小木没想到的是，她挂断电话后，这个门店的经理又拿手机给她打了电话，说还有更优惠的价格，这个价格低的让她吃惊。

记者 | 姜旺

编辑 | 戴岳

版权 | 山东财经报道

原标题：《离开“乐刻运动”的年轻人》

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