菜鸟公布最新进展，物流运营能力显著增强

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菜鸟CEO万霖：打造一家具有数字化物流能力的实体运营企业。

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■ 来源：菜鸟

■ 关键词：数字化，运营

带着数字化的基因，菜鸟这两年的物流实际运营能力取得扎实进展。

12月16日晚，在阿里巴巴2021年投资者日上，菜鸟CEO万霖介绍，目前菜鸟通过实打实的投入与建设，已形成全球物流、消费者物流、智慧供应链、物流地网和物流科技等五大核心服务板块，全球化和数字化成为菜鸟的显著优势。

业内人士认为，菜鸟正在实现数字化技术优势+实体物流运营的双轮驱动，兼具互联网和实体经济的双重属性。其在建设差异化的实际物流能力上迈出了坚实步伐，与现有的快递行业形成了能力互补。

2021年，尽管受到全球疫情影响，中国快递年业务量依然迅速超过了千亿件。“千亿件时代”的到来，标志着我国邮政快递业发展又迈上了一个新的台阶，对邮政快递业加快由高速增长阶段转向高质量发展阶段意义重大。

在步入新发展阶段的同时，快递物流业也面临全球供应链深刻变革、行业绿色转型和智慧化升级等机遇与挑战。面对“动能转换”，菜鸟在多个新赛道踏入了物流产业深水区，增强服务上下游产业，物流能力取得长足进展。

比如，在西班牙一些社区，让人吐槽的末端服务迎来了新变化。一位留学生发现，购买来自中国商品后，在家楼下的文具店就可以取快递了：这里新安装了菜鸟智能柜——来自中国的舶来品，正在海外带来新体验。

这只是菜鸟物流运营服务的一个小切片。8年多来，菜鸟持续投入全球物流基础设施和底层能力建设，自主建设运营了海外ehub枢纽、海外分拨中心、海外仓和海外末端设施，已可帮助国货出海商家实现“5美元10日达”的高性价比服务，“一杯咖啡钱送全球”已成跨境物流服务的标杆。

菜鸟典型自主运营服务还包括进口物流方面。以设立于国内30多个口岸的菜鸟保税仓和中心仓为依托，菜鸟通过这些关键设施的建设和运营，为海外品牌提供端到端进口供应链服务，帮助他们进入高水平开放的中国市场。

对于经常在天猫超市上购买日用民生物资的消费者来说，这背后也是由菜鸟自主运营的仓配一体化物流在提供服务。从供应链的协同规划、商品分仓补货和调拨，以及仓储拣选、发货配送，都有菜鸟仓库和菜鸟旗下丹鸟配送人员操作。这项服务在行业内率先承诺“送货上门，不上必赔”，已经成为淘宝平台上优质物流服务的代表，也是居民美好生活需要的好帮手。

以上这些，都是菜鸟在满足不同客户、不同物流场景多元化需求中所形成的扎实的物流运营能力，并且都是在过去的快递物流赛道之外开启的新赛道，与快递行业形成了互为良性补充。

万霖在介绍中明确了菜鸟坚定做全球化物流产业互联网公司的战略方向：既保持互联网数字化优势，又不断夯实物流实业。

“我们将始终坚持长期主义，从服务大局出发，立足于主管部门对于邮政快递事业发展的总方向总要求，稳扎稳打建立自身的物流能力，努力为助力实体经济降本增效，为建设现代流通体系而持续投入。这个过程没法取巧、没有捷径。“万霖说。

原标题：《菜鸟公布最新进展，物流运营能力显著增强》

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