网上群众路线丨河北典型案例展播（二）

“2021年河北省践行网上群众路线典型案例征集活动”入选的“四类精品案例”正在通过“网信河北”进行集中展播。

优秀机构类案例

国网河北省电力有限公司：网络智能办电服务让群众“一次都不跑”

2021年，国网河北电力推行优化营商环境“五减五优化”十项举措，在正定自贸区、正定新区试点推行客户“一次都不跑”供电服务模式，以“业务网上跑、有事我们跑，我们超前跑”为目标，以网络化、信息化、智能化为抓手，搭建“网上国网”、优化营商智慧e助手、综合能源“电管家”、“嘀达电工”四个网络服务平台，通过数据上云、服务下沉，“线上”审批、“零证办电”，真正实现了让群众办电“一次都不跑”。

优秀创意类案例

河北省文化和旅游厅：“一部手机游河北”（乐游冀）平台满足游客出行需求

河北省文化和旅游厅精心打造的“一部手机游河北”（乐游冀）平台是河北省智慧旅游发展的典型代表，能够提供全省文旅资源内容查询、景区预约、门票购买、酒店预订、旅游投诉等一条龙移动端服务，实现了内容、功能、运营等多方面创新，满足了游客“吃住行游购娱”的个性化需求。目前，该平台已实现与“冀时办”公共服务平台、同程、去哪儿等OTA平台数据对接，涵盖658个景区和508家文化场馆以及全省各类特色文旅资源，逐渐成为河北省内旅游咨询查询和服务获取的首选平台。

优秀平台类案例

河北省总工会：“冀工之家-职工服务平台”打造职工自己的专属“舞台”

河北省总工会紧紧围绕习近平总书记构建“联系广泛、服务群众的群团工作体系”要求，立足服务中心工作、服务职工群众、服务基层工会，以省、市、县及产业、省直、对口单位工会为主要依托，建设“冀工之家-职工服务平台”网站集群和微信矩阵，把各级工会适合在网上实现的业务和服务上网运行，构建线上受理、线上线下办理、一键通达的网上职工服务体系，让广大职工“一键找到工会”“一网享受服务”，为广大职工提供普惠性、常态性、精准性的服务，真正把平台建成“网上职工之家”，努力打造“智慧工会”，实现工会工作在互联网时代下的转型升级、创新发展。

优秀个人类案例

张家口市蔚县信访局李海明：借助快手直播为民排忧解难

李海明坚持践行“互联网+信访”理念，积极打造“云上群众之家”。依托快手号“蔚县信访局长李海明”，开通“蔚县访事”直播间，设置信访投诉、心理咨询、法律服务、民生微事等栏目，每日直播三小时，线上答疑解惑、受理投诉、化解矛盾纠纷，吸引了大批群众连线咨询，受到普遍欢迎和认可，成为本地及周边市县标志性“群众工作品牌”。截至目前，快手号“蔚县信访局长李海明”粉丝数量超123万，累计受理网上咨询2万多人次，协调化解矛盾纠纷1000余件。

供稿丨互联网舆情信息中心