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【Q&A】用“随申办”APP随申码乘地铁招募活动进行中~如何报名？乘地铁享什么优惠？更多问题详见→
一码在手
畅行无忧
刷随申码（绿码）
乘坐上海市区域公共交通服务功能
终于上线啦！
现在，
您只要登录“随申办”APP
开通“交通”应用场景服务
即可刷“随申码”（绿码）
乘坐上海区域内的部分指定的公交线路、指定的地铁（站点）
为了在不久的将来
可以给全上海市民提供
更顺畅、更便捷的智慧出行方式
我们特邀请本市5000名市民
成为随申码乘坐地铁体验官
与我们一同参与
“随申码”的交通服务功能体验
招募成功的用户
在体验期内
每天前2次刷码乘坐地铁
票价立减1元哦！
招募人数有限
名额先报先得！
赶快登录“随申办”APP
点击首页滚动广告位，或搜索“随申码乘地铁”
报名体验
享受乘车优惠吧！
1、随申码乘坐地铁招募活动，报名时间有多久？
答：活动招募时间为：2021年12月30日-2022年1月3日。（满额即截止）
您需在报名时间内申请参加，超过报名时间不再接受申请。
2、 随申码乘坐地铁招募活动，报名条件是什么？
答：“随申办”APP、“随申办”微信、支付宝小程序实名注册用户，都可报名参加此次活动。
3、随申码乘坐地铁招募活动，一共招募多少人参加？
答：本次活动共招募5000名随申码乘地铁体验用户，用户签约随申码乘车场景后可参加报名。按用户报名时间先后顺序为依据，先报先得。
4、如何报名参加随申码乘坐地铁招募活动？
答：您需先成为“随申办”APP、“随申办”微信、支付宝小程序实名注册用户。之后您可以通过两个入口，在线报名参加此次活动：
方式一：“随申办”App、微信、支付宝小程序首页，点击【随申码乘地铁招募活动】Banner展示位进入；
方式二：“随申办”App、微信、支付宝小程序首页，搜索框搜索“乘地铁招募活动”，并点击进入；
在报名页面了解活动规则，点击“立即报名”（如您还未开通随申码的“交通”应用场景服务的，请先签约开通后再报名），即有机会获得随申码乘地铁体验资格。
报名申请成功后，请耐心等待审核结果
若已报名成功，将会在活动页内收到“已获得‘随申码’乘地铁体验资格”的提示：
报名时间为2021年12月30日至2022年1月3日。用户需在报名时间内申请参加，超过报名时间不再接受申请。
以用户报名时间先后顺序为依据，先报先得。
5、如何确定自己是否招募成功？
答：在线提交报名申请后，您可以通消息中心或报名页查看招募结果，招募成功的用户将看到招募成功提示信息。
若已报名成功，将会在活动页内收到“已获得‘随申码’乘地铁体验资格”的提示：
6、此次招募活动，体验刷随申码坐地铁的试点时间有多久？
答：当本市地铁全网络所有线路车站，都支持刷随申码乘坐地铁，则招募成功用户的试点资格截止。
注：试运营阶段具体结束时间以上海市大数据中心的正式对外公告为准。
7、招募成功后，刷随申码乘坐地铁可享受哪些优惠福利？
答：招募成功的用户，在试运营期间刷随申码乘坐地铁：
（1）每天前2次刷码（含该用户使用乘车码刷码坐地铁的交易）乘地铁可票价立减1元，2次以后支付全额票价。实际享受票价立减1元以实际扣费时间为准。
票价立减1元在试运营阶段结束（即地铁全线路站点服务上线后）自动停止；
（2）乘磁悬浮不享受上述试运营期间票价立减1元，刷码乘坐磁悬浮按原票价支付车费，即单程50元；
（3）暂不享受公交轨道联乘优惠、地铁乘坐满70元累积优惠，不支持地铁虚拟换乘（出站换乘）功能；
注：试运营阶段具体结束时间以上海市大数据中心的正式对外公告为准。
8、使用已开通公共交通服务功能的随申码，乘坐公共交通的扣费规则是什么？
答：随申码将根据用户实际乘坐公共交通的票价，在2小时后向用户扣费。票价根据上海市域范围内地铁票务管理规定收费。
9、用户可以在哪里查看地铁乘车记录？
答：用户可以在随申码的“扫码记录”页面查看乘车记录和扣费情况。
10、招募成功过后，就可以刷随申码乘坐地铁了吗？
答：招募成功后，需签约开通随申码的“交通”应用场景服务，才可支持刷随申码乘坐上海市区域内指定地铁线路（站点）。
友情提醒：
招募成功的用户，请保持随申码的“交通”场景应用服务一直处于“开启”状态，否则将无法正常使用随申码乘坐地铁。
11、如何签约开通随申码的“交通”应用场景服务？
答：
（1）方式一：登录“随申办”APP ，进入“我的”频道-点击“随申码场景配置”。【“随申办”APP支持7.2.0及以上版本】
（2）方式二：登录“随申办”支付宝小程序、微信小程序，进入“我的”频道-点击“随申码场景配置”。
以“随申办”APP操作举例：
（1）请实名登录“随申办”APP，进入“我的”频道，点击“随申码场景配置”，进入服务：
或从“我的”频道→点击“设置”→点击“通用”→点击“随申码场景配置”进入设置界面：
（2）将“交通”场景设置为“打开”状态，并点击“签约管理”：
（3）选择车费的支付渠道并签约免密支付。即完成签约开通刷随申码乘坐地铁、公交线路功能服务。
12、我可以同时开通支付宝、微信、云闪付的扣费方式吗？
答：
（1）“随申办”APP用户可以同时开通支付宝、微信、云闪付免密支付，但只能选择一个支付渠道作为默认扣费方式。
（2）“随申办”支付宝小程序用户只能开通支付宝免密支付；
（3）“随申办”微信小程序用户只能开通微信免密支付。
13、刷随申码乘坐公共交通，车费会从哪里扣除？
答：根据您签约的支付渠道，从您绑定的支付宝或微信或银联云闪付的账户，扣取相应的公共交通费用。
14、如何解除已绑定的支付方式？
答：支持解除已绑定的支付方式。
“随申办”APP操作步骤：
登录“随申办”APP，点击“我的”频道→点击进入“随申码场景配置”页→点击“签约管理”按钮→选择需要解除绑定的支付渠道→选择“解除绑定该支付渠道”后，即可发起解绑申请。
15、支付渠道解绑后，几天可以生效？
答：您发起支付渠道解绑申请后，若该渠道无尚未支付的乘车订单，7天后解绑将自动生效。7天锁定期内无法使用该支付渠道刷码乘坐公共交通。7天锁定期内支持撤销解约。
16、本市所有的地铁线路，都可以刷随申码乘坐吗？
答：不是的。当前仅支持部分试点地铁线路、站点、闸机才可支持刷随申码进、出站。试点地铁线路如下：
全线路站点——
10号线
13号线
14号线
15号线
16号线
17号线
18号线
浦江线
磁悬浮
部分线路站点——
5号线：东川路站至奉贤新城站
9号线：芳甸路站至曹路站
招募体验活动中所支持的地铁线路、站点、闸机持续更新中，敬请期待。
17、无法进出站时，如何使用地铁进出站信息的更新、补登功能？
答：打开您上次使用的“随申办”端（“随申办”APP、支付宝小程序、微信小程序），点击“我的”频道，打开“地铁自助补票/更新”，检查“无法进站”、“无法出站”、“补登”有是否需要处理行程。
18、为什么我不能刷随申码乘坐1号线？
答：很抱歉，当前本市仅部分试点地铁线路、指定站点、指定闸机才可支持刷随申码进、出站。（具体线路（站点）详见上题）
19、为什么我刷随申码乘坐10号线却出不了站？
答：您需要在本次招募活动支持的，上海市域范围内的试点地铁线路，指定站点内的指定闸机上，才可支持刷随申码进出站。（闸机位置详见站内引导或询问工作人员）
支持刷随申码进出站的闸机样例示意图如下：
20、可以同时用“随申办”APP和小程序里的随申码乘坐地铁吗？
答：请确认您进、出站时所刷的随申码为同一个应用程序中的随申码。
即，如您在进站时刷的是“随申办”APP中的随申码，则在出站时，必须也使用“随申办”APP中的随申码才能顺利出站。如使用“随申办”小程序刷随申码进站，出站时则需刷“随申办”小程序的随申码。
21、若确定乘坐线路、站点、闸机符合刷码要求的前提下，刷随申码还是无法进站，该如何处理？
答：
（1）第一种处理方式：您可以退出随申码后重新打开随申码，再次刷码。
（2）第二种处理方式：打开“随申办”APP或随申办小程序，点击“我的”频道→点击【地铁自助补票/更新】→点击【无法进站】→完成之前出站信息更新即可重新刷码进站。
22、若确定乘坐线路、站点、闸机符合刷码要求的前提下，刷随申码还是无法出站，该如何处理？
答：
（1）第一种处理方式：您可以退出随申码后重新打开随申码，再次刷码。
（2）第二种处理方式：打开“随申办”APP或随申办小程序→点击“我的”频道→点击【地铁自助补票/更新】→点击【无法出站】→完成之前出站信息更新即可重新刷码出站。
（3）第三种处理方式：因为您在地铁站内已经超过4个小时所以无法正常出站。您可以在您使用的“随申办”App或随申办小程序的随申码页面上进入地铁进出站第二种处理方式，打开“随申办”APP或随申办小程序→点击“我的”频道→点击【地铁自助补票/更新】→点击【无法出站】→完成之前出站信息更新即可重新刷码出站。
完成进出站点信息后再次登录随申码进站。
操作步骤是：用户打开“随申办”APP或随申办小程序，点击“我的”频道→点击【地铁自助补票/更新】→点击【无法出站】→完成进站超时补缴费即可扫码出站。
23、若进站时成功使用随申码刷码，但没有及时通过闸机，该怎么办？
答：若您使用随申码刷码成功后没有及时进站，可及时进入该渠道的“我的”频道，点击【地铁自助补票/更新】，根据您的情况选择【无法进站】，选择该笔交易，进入提示页面，点击【更新】后选择“本站地铁站点”完成进站信息更新，即可再次刷码进站。
若界面上显示最近进站为本站且15分钟内发生，则您完成本站地铁站点【更新】的操作后，您重新刷码进站不产生重复刷码扣费；
若界面上显示最近进站发生时间在15分钟以外，或最近进站非本站，则您需选择“本站地铁站点”或“其它地铁站点”完成【更新】操作后重新刷码才能进站，且系统自动判定为另一次乘车，会发生对应乘车票价扣费。
24、若您出站时成功使用随申码刷码，但没有及时通过闸机，该怎么办？
答：若您使用随申码刷码成功后没有及时出站，可及时进入该渠道的“我的”频道，点击【地铁自助补票/更新】，根据您的情况选择【无法出站】，选择该笔交易，进入提示页面。
若界面上显示您最近出站为本站且10分钟内发生，则您可前往本站地铁服务中心，将该界面提供给地铁工作人员。经地铁工作人员核实后，地铁工作人员将发售免费出站票让您出站；
若界面上显示最近出站发生时间在10分钟以外，或最近出站非本站，则您需选择“本站地铁站点”或“其它地铁站点”完成【更新】操作后重新刷码才能出站，且系统自动判定为另一次乘车，会发生对应乘车票价扣费。
25、如果存在进站或出站信息缺失情况，而您没有使用补登功能登记缺失的进站站点或出站站点信息，会发生什么情况？
答：如果“随申办”APP、随申办支付宝小程序、随申办微信小程序向用户提示做进出站点补登7天时间内，用户还未完成进出站点信息补登，您该APP或小程序的随申码将无法乘坐公交、地铁。
用户完成补登后，您该渠道的随申码公共交通服务功能会马上恢复，重新打开随申码界面扫码即可乘车。
26、若目的地为非指定地铁线路（站点），该如何出站？
答：招募成功的用户仅限在指定线路、指定站点的指定闸机刷随申码乘坐地铁。
建议您在使用随申码乘坐地铁前，请提前确认进、出站点是否为试点线路（站点），以免给您的出行带来不变。
如遇无法出站，请联系站台工作人员。
27、招募成功的用户，可以使用已开通公共交通服务功能的随申码，乘坐上海公交、轮渡等其它随申码公共交通服务功能支持的应用场景吗？
答：可以。且所有已开通公共交通服务功能的随申码用户都可以刷随申码乘坐公交，仍可以享受公交与公交两小时内换乘优惠。
28、已经招募成功了，但为什么我还会被取消体验资格？
答：为防止扰乱地铁运营秩序，招募用户不可在非指定线路、非指定站点、非指定闸机刷随申码乘坐地铁。如招募用户（含使用乘车码乘坐地铁的交易）发生3次以上（含3次）使用地铁进出站点更新或补登功能时填写非指定线路、非指定站点的操作，或进行其他非正常操作，招募用户本次体验资格将被取消。
建议您在使用随申码乘地铁前，请提前确认进、出站点是否为试点线路，以免给您带来不便。
29、能否将随申码截屏或拍照给别人使用？
答：随申码乘坐公共交通功能仅限本人使用，请勿将随申码截屏或拍照传播出去，由此产生的资金风险将由您本人承担。
30、没能报名成功的用户，可以刷随申码乘坐地铁吗？
答：不可以。自2022年起试运营期间，只有招募成功的用户，才可使用“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、“随申办”微信小程序上的随申码刷码乘地铁。
31、没能报名成功的用户，可以刷随申码坐公交吗？
答：可以，随申码用户在开通公共交通服务功能后，可以刷随申码乘坐公交，仍可以享受公交与公交两小时内换乘优惠。
32、如果在测试体验过程中遇到问题，我要如何反馈？
答：
（1）随申码无法显示等问题可咨询“随申办”，客服电话为：12345。
（2）随申码乘公交、地铁或轮渡车票款扣费或优惠问题，可咨询上海交通卡公司客服热线，客服电话为：962319；
（3）随申办支付宝小程序，随申码使用扣费等问题可咨询支付宝客服热线95188；
（4）随申办微信小程序，随申码使用扣费等问题可咨询微信客服热线95017。
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