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七旬阿婆在ATM机前存款,5000元却“不翼而飞”?“银行侦探”快速破案……
去银行存钱,怎么还丢钱了呢?原来——
2021年12月29日上午,一位年过七旬的阿婆正在工商银行上海市吴泾支行大堂内的ATM机前存款,中途由于手中部分钞券滑落一地,阿婆急忙四处拾捡,忘记将银行卡取出。随后在大堂客服经理的帮助下清点完钞券,才返回ATM机取出银行卡。
此时大堂客服经理出于职业敏感,提醒阿婆查询银行卡明细,确认存款数额。不料在当日明细中竟无端多了一条取款5000元的记录。客服经理立即意识到事情可疑,一边安抚阿婆的情绪,一边报告行长并前去查看录像。原来在她拾捡散落钞券的过程中,一位排在其身后的男子自行上前操作,取走5000元现金后离去。
事发后,网点快速反应并开始处置。网点员工通过多处摄像头很快发现男子的去向,同时行长联系物业调看停车场摄像头,锁定了驾驶车辆的牌照。在情况基本确定后,网点建议她报警。随后民警及时赶到现场了解情况并作了笔录,同时网点积极配合向警方提供线索。网点的及时处置得到了警方的认可、客户的感谢。
由于处置及时,信息证据清晰,警方于次日成功将犯罪嫌疑人抓获。案件正在进一步处理中。
案防教育贵在平时,银警联动兵贵神速。近年来,工商银行闵行支行始终将案防宣传教育作为日常工作重点之一,加强了大堂工作人员的职业敏感和案防意识。在案发当日,网点第一时间掌握证据材料,积极主动配合警方提供线索,切实保障广大人民群众的资金安全。由于阿婆年事已高,网点始终有专人陪同左右,做好情绪疏导工作和后续处理建议。这一系列举动既守住了是市民的“钱袋子”,又温暖了市民的心。
记者:戴立骅
图片和文字:工商银行上海市吴泾支行
原标题:《七旬阿婆在ATM机前存款,5000元却“不翼而飞”?“银行侦探”快速破案……》
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