实现客户“云监工”，远洋推出“超级现场”

日前，远洋华东推出“超级现场”，以24H监控系统，一户一档，党员责任制等举措，向客户敞开造房过程。远洋集团总裁助理、华东开发事业部总经理贾鹏翔表示，未来计划将在远洋华东所有项目落实“7×24×360”素颜“云监工”，从而消除客户的疑虑、提高施工过程的品质管控，最终让客户与远洋成为真正的一家人。

在高杠杆、高周转、高扩张的“三高”运营模式下，房屋质量问题、逾期交付、虚假宣传等情况屡见不鲜。此外，绝大多数房地产开发项目都是期房销售，购房者凭建筑模型、户型图、样板间即完成购房，“先交钱，再收货”让购房者处于天然弱势。

虽然不少房企开始尝试在“示范区、样板段”进行“透明化”尝试，一定程度上安抚了客户对房屋质量的担忧，然而客户渴望亲自监督、亲自见证自家房屋的建造过程、建筑材料选择，以及房屋质量检测实验等需求依然十分迫切。

相比行业设立透明工厂和工地开放日的普遍做法，远洋华东“超级现场”穿透客户思维，实现“7×24×360”全素颜“云监工”，全力打破客户信息“不透明”围墙，把困扰客户的问题提前解决在造房中。

远洋华东给客户承诺的是：第一，工地会24小时对外开放；第二，每周会邀请客户团体参观直播现场；第三，单独的客户只要提前预约，可随时随地进到任何地点，包括自己的房子参观。

这种透明，不是开放日的那种透明，是真正的7X24X360的透明，没有遮遮掩掩，哪怕有缺陷，真诚面对去解决它。客户可以知道这个开发商用的所有的材料、生产的所有过程。用户最看重，正是这份透明。

仅停留在品质过硬，远洋觉得还不够，毕竟客户买的不是冰冷的房子，选择一套房子，就是选择一种生活方式。远洋华东结合长三角用户需求及落地项目市场反馈，在住宅项目架空层，形成“单向书房”、“新芽PARK”、“动感ZONE”、“有聊AREA”等涵盖社区书房、儿童区、健身区、会客厅四大功能空间，并在有条件的项目标准化落地贯彻。

远洋也十分重视客户在精神健康上的需求，通过深度挖掘产品与客户的共情力，以“建筑·健康”为引，打造“幸福聚场”， 联动跨界资源品牌，以匠心打造卓越服务力，客户无需走出社区，就能实现包括亲子互动、儿童健康成长、美食社交、文化交流等需求。

客户所需，企业所向，远洋相信，唯有不断加强自身产品营造能力和客户服务满意度，让房子回归居住本质，才是穿越不确定市场、未来周期的唯一确定选择。