用心用情，携手共筑防线——龙华医院闭环管理48小时纪实

用心用情，携手共筑防线

“太好了。因为你们，我们相信我们的城市能始终跑赢在了病毒前面......”

随着医院门口铁马的移除，1月16日上午，我院结束了为期48小时的闭环管理。对于每一个龙医人和在院患者、家属而言，注定是一次难忘的经历。和所有经历过闭环管理的医院一样，闭环管理的医院并没有真正的按下“暂停键”，龙医人仍然以“质量第一、病人至上、继承创新、追求卓越”的精神积极为患者服务，齐心协力、共同筑牢城市疫情防控的铜墙铁壁。

科学严谨，通力合作

1月14日上午，接上级部门协查通知，根据国家和本市疫情防控要求，龙华医院总院暂停门急诊医疗服务，实施闭环管理。我院党政领导班子迅速启动应急预案予以应对。我院党委第一时间发出《践行初心使命 彰显龙医精神》致全体党员、团员、职工的倡议书。要求全体职工提高政治站位、落实工作部署；践行初心使命、争当防控先锋；坚持以人为本、做好服务保障。

人力资源部启动人员召回流程，利用常态化全院全员网格人员管理体系清点人员，针对徐汇院区14栋楼宇和多个公共区域涉及91个物理点位排摸人员底数，紧盯楼宇楼层组长及科室负责人，快速摸清人员底数，形成一人一册人员名单，并特别关注公共区域滞留人员，高效落实闭环期间在院人员清点工作。

在警方的指导和支持下，我院保卫处用尽可能短的时间完成院区主要出入口的封闭管控；信息中心迅速架设多台调取平台，配合疾控部门顺利调取监控协查人员的完整行动轨迹。后勤保障处工作人员在寒风和细雨中连续工作，第一时间积极调配和分发餐食及生活物资。满足院内人员的正常生活，许多工作人员彻夜奋战，即使手划伤了还坚持工作。

院感科第一时间按照疾控部门的要求开展环境采样工作。同时，进一步细化核酸采样实施方案，安排专职院感人员驻守采样点，确保核酸采样工作顺利实施；护理部完善全院三个公共核酸采样点工作排班表，为核酸采样平稳有序推进提供保障。院感科根据核查全院核酸监测结果数据。“幕后功臣”的检验人员们加足马力，全力完成核酸检测任务。室外工作人员战寒风，斗疫情，一双双冻僵的双手是她们的勋章，一个个单薄的身影，肩负着职业的使命，为稳定“大后方”贡献出她们应尽的一份力量，成为整个核酸检测高效链条上的重要一环。

为了最大程度减少交叉感染，护理人员承担了更多的工作。安抚患者及家属的情绪，用自己的心温暖着他们；配餐、医疗物资、生活必需品只送到病房门外，再由护理人员送到每一位患者、家属的手上；对于没有智能手机的老年患者或陪护人员，都由责任护士一对一协助进行信息填报工作，完成科室医护患所有人员的核酸采样工作。

患者舒心，家属放心

住在我院骨伤科的患者金阿姨在医院视频号发布的“感恩有您，携手同行”视频下留言说：“亲身体验了一回闭环管理，白衣天使们热心服务病人，一切优先考虑病人的感受。面对突发情况，医院方面临危不乱，各项工作有条不紊；统一登记安排购买病人需要的生活用品，有序组织全员核酸检查等等，整个一天里只见白衣天使们忙碌的身影，病房的一切温馨依旧，病人和陪护家属也非常配合…其中，我家老黄牛以一位老党员的身份默默的也在病房奉献着他的微薄之力”。据了解患者金阿姨入住我院骨伤科，其陪护家属在闭环期间，感受大家团结一致的力量，主动做起“志愿者”，帮助医务人员化解病房内其他病友的紧张情绪以及一些力所能及的帮助，也让我们深受感动。

血透室完成了在院危重病人的血透工作，缓解患者的病情变化。“疫”路坚守重症患者“生命线”。在医院的统一安排下，通过医联体、分级诊疗等途径，向瑞金医院卢湾分院、徐汇区中心医院、闵行区中西医结合医院等医院分流了急需血透的病人。

在这个特殊时期，危重患者是让医护人员最为挂心的。1月14日闭环当晚，我院老年科一位84岁高龄患者突发腹痛，腹部出现“包块”，诊断为切口疝，需要紧急手术，患者高龄且基础疾病较多，心肺功能差，手术及麻醉风险极大，医院疫情防控管理部门立即成立由胃肠外科、麻醉科、手术室、内科、院感科等专家组成的抢救小组，经过综合评估后，立即开展急诊手术，抢救患者生命！

然而，患者家属此时身处院外，孙逊副主任医师立即利用网络通讯工具，与患者家属进行沟通。向患者家属详细介绍患者的病情、手术的必要性和相关风险，患者家属希望得到积极的治疗。防疫部门立即响应，安排紧急核酸检测，并且本着“生命至上”的原则，在充分考虑防疫要求的前提下，医生穿着防护服，隔着防控门，与家属完成了术前谈话签字后，第一时间将患者送入了手术室，15日凌晨手术顺利结束，大家悬着的心总算放了下来，目前患者也在康复中。

隔离不隔爱，温暖一直在

我院闭环后，广大职工、党员主动请缨，积极报名闭环管理志愿者工作。其中，有一批较为特殊的人群，他们是浦东分院职工，根据相关要求被召回总院，但他们在总院没有固定的办公区域，人员不集中。面对此难题，党委第一时间成立临时党支部，由浦东分院第四党支部书记史秀峰担任临时党支部书记，做到关爱全覆盖。“我有力气，干啥都行”支部内党员更是主动请缨，平时的大专家也捋起袖子当起了志愿者，为大家提供各种保障服务。虽然是临时党支部，但是他们的初心不“临时”、使命不“临时”，共同构筑疫情防控“铜墙铁壁”。

龙华临床医学院的辅导员进入宿舍园区，统筹协助闭环期间宿舍学生和规培住院医师的管理，龙华学子们也服从大局、冲锋在前，积极承担宿舍志愿服务，勇挑重担，彰显了青春的蓬勃力量！

闭环期间，医务人员积极乐观、心态平稳，空暇之余开展思想政治学习、科学研讨会、弹起了音乐角的钢琴、健起了身，许多科室还发挥医院中医特色，带领患者打起了中医传统保健功法。我院社工部还向儿科住院患者发放了我院总编写的儿童健康启智丛书等科普读物，传播中医药文化和儿童保健知识。

我院在闭环期间，全面开放互联网门诊，百余名医师在线接诊，为患者提供线上诊疗、配药需求。同时，上南路院区医疗服务正常开展，提供患者医疗保障。由于大部分医生被召回总院，留守上南路院区的医生坚守岗位，值班医师不休息，坚持顶岗，保证医疗安全。

我院闭环期间视频号上发布的“感恩有您，携手同行”，“隔离不隔爱，温暖一直在——致团结奋斗的龙医人”两则视频，引起了全员职工强烈的共鸣与感动，同时也收获了广大网友的认可和鼓励，一句句暖心的话语和充满信心的加油，让每位龙医人，拼劲更大，干劲更足。

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1月16日（周日上午）解除闭环后，我院为满足广大市民朋友的就医需求，1月16日周日全天，医护人员放弃休息主动增开门诊，各科互联网普通门诊全面开放，部分科室增加全天线下普通门诊，各相关医技科室主动放弃周日休息，积极增加班次，加班加点为已预约患者补做相关检查。

平凡铸就伟大，英雄来自人民。像一位网友说的，龙华医院短短的两日闭环是上海医疗机构防疫抗疫的缩影，其实也是整个上海城市防疫工作的缩影，同气连枝，共盼春来！

原标题：《用心用情，携手共筑防线——龙华医院闭环管理48小时纪实》

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