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【365天×24小时】服务群众无小事，他们一直“在线”

2022-01-26 19:44

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近两年

青铜峡市公安局

在创新举措上求突破

在优化服务上继续下功夫

力推365天×24小时“全天候不打烊”

公安政务服务精准落实

用民警“辛苦指数”

换来群众的“幸福指数”

不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度

只要你需要，我们一直在

“警察同志，你们今天上班吗？我想到派出所开个证明。”

“大坝派出所户籍警吗？今天你们上班不，我要调取原始户籍档案，单位让星期一就要交......”

“上班呢，只要你们需要，我随时到”

1月15日正值周六，大坝派出所户籍民警接到辖区群众的电话咨询，一个询问现在周六是否可以开证明。另一个需要调取原始户籍档案。得知他们的消息后，民警一边回答群众的疑问，一边将办理流程和所需材料一一告知群众，并一直在单位等待二人办理业务。

当二人带着相关证件和材料到大坝派出所时，就看到早早等待自己的户籍民警时，二人不断地向民警致以谢意。群众接到自己所需的证明时激动地说“真是太感谢了，你们辛苦了！”。

“365天×24小时‘全天候’服务是公安机关给人民群众的承诺，既然承诺了我们一定要兑现，只要您对我们的服务满意，我们没啥辛苦的”户籍民警边说边又向其宣讲了“365天×24小时”受理办理机制涵盖的其他便民举措，并向其发放宣传材料，引导群众利用“宁警通”、“我的宁夏”等APP网上办理，实现“网上咨询、网上办理、预约办理、自助办理”，进一步提升群众知悉率和业务办理效率。

上门服务获群众点赞

近日，小坝派出所上门为辖区群众解燃眉之急，用实际行动诠释人民警察为人民的根本宗旨。

1月10日临近下班时，家住新林村的刘某某打电话给社区民警称：自己的女儿因为单位政审，需要出具无犯罪记录证明。因为比较着急，且她本人未在家中。家里面有一位常年卧床不起的病人，身边不能没有人照顾。当得知此消息后，民警迅速赶到刘某某的家中，民警拿到相关证件时，发现刘某某并不是本地人，并且居住证马上就要过期了。

了解具体情况后，民警迅速返回派出所，核实相关信息。当天下午14时许，社区民警又一次来到刘某家中，将居住证和无违法犯罪记录证明一起交给刘某某。社区民警上门服务的举动，温暖了刘某某一家人的心，得到了他们一家的充分肯定和好评。

为民解忧，倾力帮困

让群众感受公安服务的温度

“警官同志，我有个事想请您帮忙……”“没问题，我们24小时在线将竭力为您服务”。

近日，叶盛派出所户籍室接到群众打来的求助电话称：单位最近档案政审，其生病住院无法亲自来调取原始户籍，你们可以帮我办理并带回小坝吗？”得知李某实际情况后，叶盛派出所立即开展工作，与对方核实信息后，帮助其调取了原始户籍。下班后，民警又将其原始户籍复印材料带到青铜峡市医院，但由于疫情原因，住院楼层封控，无法送到楼上。民警又电话联系李某，让其家属下楼拿取，当家属拿到材料后，连声向民警道谢。