市民过节城市大脑过关，上海浦东城运中心有这样一群人

市民过节，他们过关。

2月1日，澎湃新闻记者从浦东新区获悉，在浦东新区城运中心，有这样一群人，他们竭诚为民、纪律严明，舍小家为大家，每当节日来临，正是他们“组团开工”最活跃的时候。

浦东新区城运中心值班现场。浦东新区城运中心供图

他们是以指挥长、应急值班长、平台值班长、总值班室主值班和副值班、办公室保障人员组成的值班组，“观、管、防、处”四项措施的具体执行者。

在“观”上，依托区城市大脑和“浦东新区智能应急综合管理平台”，综合运用图像监控、高空鹰眼、无人机视频、人流热力图、屏看屏、视频会商、800M电台、“城运通”单兵等现代化设施设备，密切关注浦东城市运行体征、主干道路通行情况、热门商业网点景点人流情况以及交通站点的运行情况，并通过视频会商与相关单位开展协同处置异常情况。

浦东新区城运中心值班现场。

在“管”上，围绕大客流、大车流、火警、生产安全事故、极端天气、舆情等风险要素，加强值班值守力量落实、信息收集、研判预警和应急处置。

在“防”上，依托景区客流眼、民情民意智慧感知平台、舆情感知系统以及大人流监测系统、视频监控等智能监测系统、“城市大脑”雨雪冰冻专项场景、危化品智能监管平台等智能化手段，实现社会面情况、气象灾害（雨雪冰冻）情况、生产安全情况的实时监测预警，并做好联系协调、跟踪报告等工作。如通过民情民意智慧感知平台实时掌握每日浦东新区12345热线工单的概览数据，及时发现城市各类新发、高发问题，进行实时预警，实时解决节日期间市民的遇到的急难愁盼事项，确保市民度过一个安全欢乐祥和的节日。

浦东新区城运中心值班现场。

在“处”上，一旦接报重大、敏感突发事件信息，当班值班组根据“统一领导、分类处置、分级响应、高效联动”的原则，依托“区应急指挥平台”，迅速核实事件基本情况，及时向当班区领导报告，及时启动相应的专项应急预案，建立指挥和通信体系，开展联动处置。