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【留沪的你，我们守护】万家灯火里，普陀的他们用奔波传递温暖 | 爱申活暖心春

2022-02-03 10:50

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

新春之际，有人踏上返乡的归途，与家人团圆，有人留在上海，与亲友相聚。而穿梭于街头小巷的“小黄人”“小蓝人”“小绿人”们，依旧奔波在取餐、送单的途中。

小王和小项夫妻二人来自吉林，因为工作需要，俩人放弃了回家团聚，春节假期坚持送餐。夫妻二人来到上海快一年了，这次是他们第一次在外地过年。从在老家开店做买卖到来沪务工，辛勤工作的他们，正在慢慢融入这座城市，“我觉得这边福利待遇啥的都挺好的，付出跟收入还是成正比的。”在刚刚过去的1月，夫妻二人各自取得了跑单佳绩，在春节放假期间两人也全程坚守岗位，当问到作为一名女骑手是否太辛苦，妻子小项笑着说：“年轻人嘛，得拼一下。”

在不少人看来，一名外卖骑手的辛苦莫过于体力上的消耗，但真正从事这一行才知道，保持好心态才是最大的挑战。谈起工作中的“辛酸之处”，小项想起了这一年工作以来不少与“收货地址”抗争的瞬间。“那是最难的时候了，像大学城一些地方商铺比较多，负一层到四层都有，出口还多，有的时候把车停在这个口了，等到出来就走到另外一个口，车都找不到了。”现如今这些对于她来说已不是难题，而除却这些辛酸的回忆，在这一年收获到的暖心更让他们回味无穷。“有次送外卖的时候，顾客在鞋架旁边放有一提水，上面贴有一张纸条‘外卖小哥辛苦了，如果您需要可以自取’。可能咱们不需要，但是看见那一幕真的特别暖心。”

“虽然不能回家过年，但送餐的时候，经常会听到顾客说‘新年快乐’‘辛苦了’，心里还是挺温暖的，”度过了一个难忘的春节，展望新的一年，二人满怀期待，“希望努力工作，多攒点钱，然后等疫情慢慢好一些，工作也不忙的时候再回家看一看。”

和小王夫妇俩一样，不少外卖小哥都选择了留沪过年。而为了让春节留守的骑手们过个好年，饿了么平台也准备了多种送温暖服务，如“一人食”年夜饭或年货礼盒、“洗剪吹”优惠福利、写春联画虎像等新春活动，让他们在异乡也能感受到家的温暖。

夫妻二人正准备出发去送餐

在这支奔跑在一线取餐送餐的队伍身后，还有一支和他们一同坚守的“后备军”。

“有骑手小休，请及时处理。”走入饿了么近铁城市广场站，后台的提示音此起彼伏，以近铁为中心，分散在附近的骑手需求在后台得到一一回应。对于后台工作人员而言，他们的使命就是发现问题解决问题，及时应对突发情况，保障单子不出问题。“与平时不同，春节期间外卖以家庭聚餐、朋友聚会等为主，而且送餐时段可能会从早晨延续到深夜，所以我们安排了人手坚守岗位，帮骑手做好调度和保障，保证接单、送单的高效，希望大家在春节里的每一餐都吃得舒心安心。”饿了么近铁城市广场站站长表示。

后台工作人员正在调配骑手

和餐饮外卖平台相比，生鲜电商企业的工作量从春节前几天就开始增加，到除夕这天更是达到峰值。年夜饭的制作需求不仅使这一天订单数量大增、每单重量普遍增加，需求也更为急迫。

王冬是叮咚买菜普陀区真北站的一名配送员，每当临近春节，取货送货的过程就像是一场场和时间的赛跑：进分拣仓快速拿上已经打包好的货物，转身出门飞奔向停在路边的电动车，将货物放入配送箱便马不停蹄赶往送单地。就这样一单接着一单，通常要从一早忙到午高峰，连喝口水的时间都没有，到下午一两点才有空吃午饭，也都是凑合吃点快餐，再继续下午的工作，这一跑就要跑到晚上。