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澎湃联播|坐美联航,享受被拖走的滋味
相信不少澎友小时候都玩过一个游戏:抢椅子。
把板凳围成一个圈,人也围成一圈,每一轮板凳的数量总是比人少一个,这样每轮淘汰一人。直到最后两人抢一个板凳,胜者就诞生了。
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这不,美国联合航空公司不仅让乘客们参与游戏,还邀请了机场安保人员、公司员工加入进来,并对规则进行了一定改进。
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举个例子,美国当地时间4月9日,美联航一航班发生超额订票情况,机组要求四名乘客志愿改签。无人应答后,机组随机抽取四人,但其中一位乘客拒绝下机,机场保安将其暴力拖下飞机。从视频中可以看到,乘客嘴角有血,精神受到刺激。
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但据ABC和华盛顿邮报等外媒披露,此次事件并非是超额订票,而是该公司有4名员工要登机。另外,就算是拒绝乘客,一般也都是在登机前15分钟通知,此前从未发生过让乘客落座后才进行驱赶的案例。更别说暴力驱赶。
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澎澎和湃湃猜测,这位CEO下面一定很小(主要指腚),小时候玩抢板凳经常被美利坚特色巨臀无情地挤出去,所以长大后立志改变规则,就算你坐着,揍也要把你揍起来。这就是他所谓的“驱赶”。
由此不难推测,卡戴珊家族很可能已经上了美联航的黑名单。
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据澎澎猜测,这位警务人员是一位忠实的电视剧迷,近日美剧《越狱》重启,播出了第五季第一集。
但是这位警务人员表示,这部剧除了马洪,其他警察没有一个是正面形象,大大折损了警务人员的形象。而在重启的第五季中,马洪并没有回归,对此他十分不满,所以才实施了报复。
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2008年加拿大乡村歌手卡罗尔乘坐美联航航班,当他最后拿到行李后,发现自己的吉他已经被摔坏了。事后卡罗尔多方沟通,要求赔偿,但美联航以种种理由推卸责任,最后干脆表示“不会”赔偿。
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10天之内,这首歌火了,卡罗尔的专辑大卖。而美联航商业形象大幅度跳水,股价暴跌,市值蒸发。
最后美联航主动找到卡罗尔进行赔偿和补贴。当时新闻发言人还表示:“我们已经把这段视频保存,作为我们培训客服员工的案例,让他们吸取教训,更好地服务客户。”
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据了解,美联航的口号是Fly the Friendly Skies,现在看来,可以改成Flap the Friends' Skin——If we cannot beat our competitors, we beat our customers.
截至目前,该乘客是否存在不检点行为,事发时是否还有其他细节,我们还不得而知。但是该公司混乱的管理和无礼的服务给人留下了深刻的印象。
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我们每个人需要的,仅仅是有尊严地活着。
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