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芜湖这场物业整治会，让人如芒在背、红脸出汗！

2022-03-04 18:32

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

“已有120多个小区居民提出770多个问题。” 3月4日，在全市住宅小区物业整治提升现场会上，市委书记单向前毫不客气地指出，“这不是我们心中向往的芜湖。”

住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。今年以来，由住宅小区物业服务引发的民生关切在芜湖持续升温。实地调研、视频连线、分析症结、表态发言……当日，一场别开生面的现场会，让不少责任人如芒在背、红脸出汗。

“群众天天有感的‘关键小事’汇聚起来，就是牵肠挂肚的民生大事。”单向前指出，提升物业服务水平是人民城市建设的“必答题”，各级各部门都是参与者，必须担当作为、真抓实干，让群众不断看到实实在在的成效和变化！

实地调研

▲鸠江区公园大道壹号小区

鸠江区公园大道壹号小区、镜湖区旭日天都小区、弋江区奥韵康城小区，从不同层面代表了芜湖物业小区管理服务的现状。

叫住买菜的居民、跟随“有烦心事”的大姐、招呼要反映问题的群众……每到一个小区，单向前都主动与居民攀谈，实地了解物业管理服务的真实情况、突出问题。

▲镜湖区旭日天都小区

看到旭日天都小区路面破损、绿化裸露，特别是得知污水井不畅、异味弥漫，持续影响居民生活后，单向前表情凝重。“让我们住在这，我们能坚持几天？”他说，对于这样的问题，要将心比心、设身处地，要夜不能寐、当仁不让，强力推动问题解决。

▲弋江区奥韵康城小区

在奥韵康城小区，相关物业和业委会人员介绍情况避重就轻。单向前连连摇头，随即招呼不远处议论纷纷的居民。“门禁是摆设”“停车混乱”“电梯停用快一个月了”……单向前一边翻看照片一边与他们亲切交流，并向随行相关负责同志指出，社区是党委和政府联系、服务群众的“最后一公里”，一定要多从自身找原因，补短板、办实事，用物业服务水平明显提升取信于民。

▲3月4日全市住宅小区物业整治提升现场会在芜湖传媒中心召开。

此次现场会，开创性加入多点连线直播。借助5G通信技术，大屏幕上出现全市其它小区实况。垃圾乱堆、车道占用、飞线充电……大江资讯多路记者传送回会场的鲜活画面、居民同期声，给与会人员以强烈触动。

分析症结

民之所盼，虑之贵详，行之贵力。

还有多少小区没有物业？物业协会发挥作用了吗？……会上，市住建局通报了全市住宅小区物业基本情况。相关部门集思广益、群策群力，围绕“红色物业”打造、违法建筑整治、电梯等特种设备监管、物业管理条例等法律执行等展开讨论。各县市区开发区逐一查摆问题、拿出对策。

“坦率说，暴露的问题只是冰山一角，小区物业乱象经不住查。我们要对重点小区开门整治，并以社区为单位开展过筛式整治，逐一销号。”经开区负责同志承诺。

作为老城区，镜湖区无物业管理老旧小区有191个。“物业问题多发，和我们畏难情绪分不开，要深刻反省。”镜湖区负责同志自我剖析，并计划从“关键小事”、“红色物业”、物业质量评价体系、服务等级标准等方面发力整改。

收费管理不严、停车问题突出、工作机制不顺……弋江区相关负责同志表示，将对物业管理问题举一反三、分类整治。既要核查、整改现存问题，也要全面摸排辖区158个小区，制定老旧小区、安置小区、商业小区整治标准。

“以人民为中心发展思想树得不牢”“党建引领基层治理不强”“我们正面临市场失灵、服务失准、监管失位、业主对物业失去信任的尴尬处境。”“先改变，不能再犹豫！”……现场会上，市领导和相关责任人表明态度、主动担责。

把脉开方

挽弓当挽强，用箭当用长。现场会上，单向前边听边记，并就如何根治物业顽症痼疾，为与会人员标重点、“开方子”。

“已有120多个小区居民提出770多个问题。这不是我们心中向往的芜湖。”单向前认为，幸福不幸福，最直接、最现实感受就体现在居住环境好不好、优不优。群众天天有感的“关键小事”汇聚起来，就是牵肠挂肚的“民生大事”，提升物业服务水平是人民城市建设的“必答题”！

“比能力更重要的是担当。”“什么事烦，就列入改革；什么事难，就纳入攻坚！”……掷地有声的话语，凝聚着担当作为、真抓实干的精气神。

“市里决定成立全市物业管理工作领导小组。”单向前指出，要从党建引领、业主自治、专业服务、依法监管等方面持续发力，压紧压实工作责任，尽快扭转我市物业管理乱象、提升物业服务质量，努力为全市人民创造更加温馨和谐的小区居住环境，真正把芜湖打造成宜居宜业宜游的现代化大城市。

“如果不沉下心来抓落实，再好的目标也只是镜中花、水中月。”单向前不忘强调，物业整治是否有力、小区环境是否好转，要以人民满意为标准。要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终、善做善成，防止虎头蛇尾，让全体人民来监督，让群众不断看到实实在在的成效和变化，让物业整治提升成为芜湖人民城市建设的靓丽名片。