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【三八特辑】甘肃省巾帼建功先进集体：山丹县人民政府政务服务中心公安窗口

2022-03-08 20:38

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

她们，是巾帼建功先进集体

她们，是工人先锋号

她们，是优质服务窗口

......

这一项项荣誉的背后

凝结的是她们在平凡岗位上默默奉献的智慧

是她们用汗水和团结进取写就的拼搏精神

是她们年复一年用无私耕耘的真诚、热情和耐心

在第112个国际劳动妇女节来临之际

让我们走进这个光荣的集体

聆听她们的故事

山丹县人民政府政府服务中心公安窗口由12位民辅警组成，承担着全县近5万名驾驶员和4万辆机动车、3万非机动车及全县出入境管理、户口办理各项公安业务的窗口办理，2020年5月被张掖市总工会授予张掖市“工人先锋号”；2021年12月，被甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省妇女联合会联合表彰为“甘肃省巾帼建功先进集体”。

守初心打铁还需自身硬

市民大厅公安窗口共有民警辅警共12名，2018年以来，公安窗口为积极响应“放管服”改革精神，推出了一系列便民利民措施，积极落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民要求。自2018年1月以来公安部陆续推出15项便民措施和8项出入境便利措施，9月1日起又新推出5项出入境证件便利措施，目前已实现申请材料四个减免、普通业务一窗通办、18类业务一证即办、交管服务网上办理。为方便办事群众，依托“互联网+公安政务服务”工作理念，公安窗口陆续配备了身份证自助拍照终端，自助申请一体机，公安网自助违法处理终端、公安网自助选号终端、公安网自助业务处理终端、PDA查验系统、业务窗口缴费POS等设备，目前设备已投入使用，群众按自助终端的提示就可以完成办理所需业务的所有手续。

树目标服务群众新举措

为了进一步方便群众办事，山丹县公安局及时研究部署，先从窗口服务工作抓起，创建“群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。

明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进事业健康发展的目标。

讲奉献勇于担当做榜样

巾帼不让须眉，公安窗口全体民警辅警时刻牢记使命和忠诚，责任和担当，以实际行动践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。她们以扎实的业务水平服务每一位办事群众，用日复一日的耐心与细致吹响执法为民的时代号角。在默默奉献的背后，公安窗口的女民警辅警们也取得了一连串的荣誉与佳绩，树立了一个个的先进典型，成为了我们学习的好榜样。

公安车管所窗口刘艳自大厅建立时就在窗口岗位服务，算是中心窗口的一名资深女将，她深知车管所是与人民群众生活联系最直接、最密切的窗口单位，也用自己的实际行动践行着“在岗一分钟，为民六十秒”的诺言。不论是领导与群众、陌生人与熟悉的人、本地人还是外地人，她始终做到一视同仁、表里如一，热情周到、耐心细致。每年年底车辆违章处理，车管所窗口门庭若市，被称为是市民大厅最火爆窗口。刘艳带领的交警娘子军队伍，为了提高办事效率，在自己的岗位上一坐就是好几个小时，顾不上喝一口水，急群众所急，办群众所需。遇到群众对政策理解不透、反复询问的，她耐心解释，在她的带领下窗口多次获得流动红旗，她本人也连续三年被评为全县优秀公务员，并荣记三等功，2016年获得省公安厅嘉奖一次。

根据国家移民管理局和省市公安厅局的统一部署，2019年4月1日起内地居民申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证实行“全国通办”。山丹县市民大厅公安出入境窗口成为张掖市率先实行“全国通办”新政措施的窗口，极大地方便了办事群众。

抗疫情争先递交请战书

“疫情不退、警察不退”，“疫情当前，我们在行动！”，“疫情防控战役打响后，市民大厅全体民警辅警不畏疫情，纷纷递交请战书，加入防控“新冠肺炎”大军，服从命令，听从指挥，站在最前沿，冲在第一线，全体民警辅警全天候三班倒值守在抗击“新冠肺炎”第一线，她们把危险留给自己，把责任和对人民群众的关怀挂在心间，舍小家为大家，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，用自己的实际行动践行了从警的铮铮誓言与爱国情怀。