沙圪塔派出所户籍窗口便民服务获好评

为深入贯彻人民公安为人民的服务理念，积极践行我为群众办实事活动，回应人民群众对公安机关的满意，不断提升公安户籍窗口工作的服务效能。今年以来，大名县公安分局沙圪塔派出所从四个方面全力提升服务质量，进一步拉近了警民距离。

一是、注重环境卫生。不断强化户籍室环境卫生的管理，坚持每天进行卫生清扫，做到干净整洁，给群众良好的第一印象。

二是、注重语言贴心。要求户籍民警在具体工作中沉着冷静，做到受得了责、耐得住烦、静得了心，对群众的咨询、牢骚和疑虑多宣传、多解释，同时在解释过程中要注意表达的技巧和语气的轻重缓急，让老百姓听得进去、理解得到。

三是、注重服务用心。严格落实一次办结制，对材料齐全、手续规范的业务当场办结，对材料不齐的，手续不规范的业务一次性详细告知群众所需材料和相应办事流程，让群众少跑冤枉路。

四是、注重举止规范。要求户籍民警上班时间必须着装规范、精神饱满，对前来的办事群众笑脸相迎、热情相待，举手投足之间让老百姓感受到温馨、和睦，充分展现出民警的精、气、神。

人像采集、审核信息、发放身份证、上传信息，接听预约、咨询电话……春节前后，大名县公安局沙圪塔派出所迎来办证高峰。针对返乡群众多，部分学生利用假期办理身份证等实际情况，该所积极部署，在相继推出上门服务、延时服务和预约服务的基础上，积极创新服务举措，提高服务水平，保证节假日期间都有一名户籍民警在户籍窗口接待群众，为群众办理各项户籍事项，并在辖区公共场所、村民微信群公开户籍办理值班电话和户籍民警联系方式，提高群众的知晓率，确保节假日期间“群众办证有人受理，群众咨询有人答复”。在办理业务中，户籍民警面带微笑，热情服务，保证群众在最短的时间内办完业务。赶上人多的时候，民警们顾不上吃饭和休息，直到办完最后一位群众才下班。群众称赞说：“平时在外地没时间回来，节假日期间你们不放假为我们办理业务，真是帮我们解决了难题，太感谢你们了!”

原标题：《沙圪塔派出所户籍窗口便民服务获好评》

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