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手机充值卡过期后能否要求运营商继续充值？

2022-03-11 10:40

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

北京盈科（沈阳）律师事务所刘振刚律师

小李在2019年购买了5张某运营商的话费充值卡，每张面额100元，充值卡上载明有效截止日期为2021年12月31日。购买后便一直存放在抽屉中，直到2022年2月20日，小李收拾东西时突然发现这5张充值卡，于是便进行操作充值，但没有充值成功。小李拨打运营商客服电话进行投诉，认为充值卡是自己花钱购买的，运营商设置有效期侵害了自身的权益，运营商应该为其充值，且话费充值卡属于商业单用途预付卡，有效期不能少于3年。运营商客服回复，小李购买的充值卡已载明了截止日期，过期后无法进行充值。那么，小李要求继续充值的诉求是否合理呢？本期栏目邀请北京盈科（沈阳）律师事务所刘振刚律师进行分析。

【律师分析】

小李与运营商之间存在充值卡买卖合同关系，虽然有效期的约定是运营商设立的格式条款，但话费充值卡上以红色加粗字体进行了提示，且在购买时工作人员也向小李说明要在有效期内适用，因此有效期条款能够成为合同内容并对双方产生约束力；同时，小李作为消费者的知情权也没有受到侵害，综上，小李未在有效期内进行充值，无权继续要求运营商充值。

关于小李主张的话费充值卡属于商业单用途预付卡，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定的不记名卡有效期不得少于3年，如话费充值卡有效期少于3年，则违反了该条规定。但需要注意的是，该办法第二条明确规定从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务适用本办法。运营商属于通信行业，不属于本条规定的行业，因此不受《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的约束。

律师建议，如果您购买了话费充值卡，一定要在有效期内充值。一旦过期，如过期时间不长，可联系运营商进行延期处理，如过期时间较长，那么只能自身承受损失了。

【法律规定】

《中华人民共和国民法典》

第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。