酒麒麟·微普法｜消费者如何维权

3.15｜国际消费者权益日

又到了一年一度的

“3.15消费者权益日”

今天咱们来讨论一个老生常谈的话题

消费者如何维权

3.15消费者权益日

国际消费者权益日是一个国际性的活动节日，活动时间为每年的3月15日。它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

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法治护航 品质保证

此前龙马潭区法院判决了一起消费者维权案件，因消费者证据不足，最终判决驳回了其诉讼请求。那么，消费者要怎样做才能依法维权？

依法享有的权利

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：

安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权等。

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保存维权凭证

这些材料可以作为维权凭证：

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

谨慎注意

购买数码产品和选择运营商应注意：

1、在实体店购买时索要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

315消费者权益日

消费者维权

“温馨提示”

01

消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。

02

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

03

消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。

04

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其索赔，也可向营业执照的持有人索赔。

05

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权利受到损害的，可以向经营者索赔。

文稿：田纯艺

原标题：《酒麒麟·微普法｜消费者如何维权》

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