江西联通多措并举 全力以赴做好疫情防控工作

面对本轮疫情，江西联通充分发挥信息化服务优势和网络资源禀赋，从通信网络保障、科技创新赋能、加强网络防护等方面，紧绷思想之弦、织密防控之网、彰显担当之勇、务求统筹之效，科学精准有效做好通信服务和疫情防控保障工作。

“匠心品质”重保网络畅通

快速启动网络重保和应急通信服务。作为“双奥”企业，江西联通以最高标准、最严举措圆满完成冬奥会、残奥会、两会、春节通信重保，借助成熟的大数据算法模型和智能应用，积极为省直有关部门、各级地方政府提供疫情防控大数据分析服务，全方位支撑疫情联防联控。仅13日当日，组织重保全省党政军医疗系统976条电路运行稳定，扩容小区84个，重保110个定点救治医疗机构、疫区等重点场景及55个小区；累计值守人员83人次、出动应急保障人员156人次、出动应急及抢修车辆88辆次、累计巡线602公里。

精准高效施策，确保封控区及各类重点区域通信畅通。为应对此次疫情，江西联通第一时间响应政府要求，快速制定实施方案、全速冲刺设备安装及调测，重点对封锁区域周边基站进行重点监控，确保站点稳定运行、负荷稳定，配合有关部门筛选出高风险区域：对封锁区域内861个风险用户进行实时跟踪，配合上报相关信息。与此同时，随着医院以及检查点疫苗接种、核酸采样等用户数突增情况，对城区县城超50个防疫重点保障区域进行及时的基站负荷容量监控以及扩容，确保人员密集区域的网络感知良好。对火车站、机场等重要交通枢纽出入站口的感知进行保障测试以及感知监控。

赣州联通12345运营团队24小时为群众答疑解惑

提前部署12345热线维护，确保便民热线平台畅通。为应对可能暴增的呼入电话，赣州联通12345运营团队立即安排当班人员对服务器进行强化维护，同时增加2名接线员24小时为群众答疑解惑。据统计，13日晚21时开始，每小时来电量增长67.40%，截至3月14日10时，疫情相关问题咨询量达263件，每小时来电量增长28.29%。赣州市12345便民服务热线运营稳定，未出现任何异常情况。

“科技创新”构筑疫情防线

江西联通充分发挥通信企业信息化服务优势，积极响应政府部署，针对疫情防控期间企业需求，推出政企十大创新产品及教育、医卫、民生等行业十大推荐服务，助力疫情精准防控，下好“全国一盘棋”。在南昌西站、上饶站等地打造“5G+AI防疫智慧通行”平台，以实际行动践行“我为群众办实事”。经过三天三夜紧急施工后，上线了集体温监测、身份信息核验、健康码自动识一体化功能，旅客在出站口可实现一秒出站，提高通行效率，降低聚集风险。

南昌西站“5G+AI防疫智慧通行”平台实现旅客一秒出站

专项推出“十大暖心服务”，全力做好通信普遍服务。江西联通积极配合各级政府，成立疫情公益短信专班，发送疫情防控、公共卫生等公益短信近600万条，做好权威信息的点对点快捷传达；加强线上服务支撑，提供手厅微厅等多平台7*24小时线上便捷查询、办理各类业务；实现热线响应时系统自动播放疫情防控信息广播、核酸检测地址查询；开辟绿色缴费通道，支持用户在手机欠费停机状态下通过绿色缴费通道实现快速充值缴费，10010热线为超出费用后被呼叫限制或停机状态用户提供紧急开机服务。联通“云会议、云签约”开启远程智能高效协作新常态。疫情至今，江西联通已免费为全省各级政府、医疗机构、企事业单位超1千家单位提供免费联通云视频会议支撑，让多方沟通更加便捷，保障复工复产的安全、有序、高效。成立大数据分析专班助力政府联防联控。建立时空伴随者数据分析模型等多个常态化疫情防控支撑模型，建立了7*24小时日常值班监守制度，为各级政府决策提供数据支撑150余份，确保疫情大数据提供准确、及时。

“关爱员工”加强企业内控

始终把员工的安全与健康放在重要位置。江西联通严格遵守各地政府疫情防控要求，严格落实属地、部门、单位、个人“四方责任”。全省各单位员工如有涉疫情风险、身体健康状况异常，第一时间将向所在单位报告。要求员工不前往中高风险及有病例报告的地区旅行、出差，提倡通过远程电话、视频等方式沟通交流工作。各单位不前往有疫情发生的省组织会议、参加会议或组织各类活动。坚持非必要不举办现场会议和聚集性活动。公司办公室楼宇、营业场所按时全面消杀，保持通风，人员测温登记。积极建立防疫物资供应通报制度，确保防疫物资及时采购，重点保障重要岗位人员。积极组织员工接种加强针疫苗，并安排医护人员来公司现场接种，除身体原因外，已实现两针接种率100%，“加强针”接种达75%。

开展“我为群众办实事”加强针接种进企业活动

在职党员深入封控区，助力社区联防联控。一名党员就是一面旗帜，江西联通党员先锋们积极参与社区疫情防控工作，南昌联通政企党支部党员但春，积极投身社区防疫一线，参与封控区的联防联控工作任务。在高新区防疫指挥中心的安排调度下，但春在封控区的某产业园区内，不仅配合医护人员完成园区1500多名滞留人员的核酸采样工作，包括核验健康码及行程码、扫试管剂二维码，还配合做好园区物资协调、采集和发放工作。

南昌联通政企党支部党员但春冲锋一线助力封控区防控工作

关键时刻，从未缺席。江西联通将与各级疫情防控部门紧密协同，持续发挥大数据、AI、5G等信息化服务优势，为打赢疫情防控阻击战贡献了联通力量。