江西南昌：爱心翼站开讲堂，警民联手献爱心！

近年来，网络诈骗已成为“过街老鼠，人人喊打”。为维护好老百姓的获得感、幸福感、安全感，守护好老百姓的“钱袋子”，共同营造安全、和谐、有序的消费环境， “3.15消费者权益日”当天，中国电信南昌分公司联合当地警方在全市24家“爱心翼站”举办“爱心活动进万家 防诈保护你我他”志愿服务活动，以实际行动将更安全、更可靠的数字生活送入千家万户。

营业厅举办反诈课

在中国电信南昌分公司红谷滩会展路主厅，红谷滩派出所的民警们在“爱心翼站”为附近社区老人上了一堂生动有趣的网络反诈课，“现在网络诈骗的手段不断升级，咱们有的老年人警惕性低、儿女不在身边，就容易成为犯罪分子侵害的对象……”

授课民警韩匡维结合多种常见的网络诈骗案例，从防范网络诈骗、保健品诈骗、金融理财诈骗三个角度向老年群众讲解了防诈知识，公益授课过程中充分剖析诈骗案例、帮助理解诈骗本质，归纳总结朗朗上口的防诈金句，捍卫电信消费者权益。

“如出现电话、短信要求其提供身份、银行信息时，必须联系家人，核实电话来源，不要盲目转账，对犯罪分子的花言巧语，一定要牢记‘不听、不信、不转账、不汇款’”韩匡维说，群众遇到这类情况及时找民警，日常通信使用上多问10000客服。

“讲课内容很受用啊，没想到还有这么多陷阱……”授课结束后，老年群众一致向这位民警“老师”致谢。活动中，南昌电信青年志愿者还走近老人身边，在答疑互动环节中解答常用电信知识，并手把手地教他们下载国家反诈中心APP等防护软件。

一线倾听用户声音

这天也是南昌电信红谷滩会展路主厅的“总经理接待日”，用户与值班经理面对面交流，他们耐心倾听用户的声音，帮其解决问题。“我们秉承‘用户至上、用心服务’的理念，通过‘接待日’的形式搭建了与用户间沟通的桥梁。”中国电信南昌分公司红谷滩分局经理助理罗涛为用户解决各类疑难问题。

其中一位中老年用户来办理业务时，罗涛了解到用户想用手机给家中孙辈们打视频电话，当即向用户介绍相关实惠的套餐，得到用户的认可；活动中，爱心翼站还开展了“会展路会员日”服务，为用户手机现场免费消毒、免费贴膜、手机防尘、手机清理。

“平常清洁手机就是擦一擦，没有注意过贴膜之类的事情，这种心细的活，我们老人家都做不来，还教我怎么下载看视频……”今年62岁的李阿姨感谢说，经理们不仅了解他们的通信需求，还会帮助他们更好融入现代的数字生活。

积极践行公益行动

活动上，还组织了电信青年志愿者到周边环卫站给户外劳动者们送“清凉”。电信青年团员突击队的旗帜飘扬在街道上，中国电信南昌分公司青年志愿者们走进城市管理站点，为环卫工人们送去一份来自中国电信的心意，为闷热天气下坚守的他们带去一丝清凉。

据了解，此次活动由中国电信江西公司组织，主旨是为南昌创建全国文明城市助力。相关负责人表示，中国电信将持续开展公益活动，鼓励电信青年志愿者加入到服务中来，积极开展关爱户外劳动者、助残扶弱、科普教育等公益活动。